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Kundendienst Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Über WEBTOON
Was ist WEBTOON?
WEBTOON beherbergt eine extensive Sammlung von Webcomics, hier kannst du unbeschränkt Serien aus den verschiedensten Genres lesen, es ist für jeden Geschmack etwas dabei! WEBTOON Originale werden täglich geupdatet, es gibt also täglich neue Inhalte, wenn du dich anmeldest. Wenn du eigene Geschichten hast, die du teilen möchtest, kannst du diese auf CANVAS, einer Community von tausenden von unabhängigen Künstlern, publizieren. Neue Folgen werden täglich hinzugefügt, es gibt immer etwas Neues zu lesen! 
Ist die Webtoon App kostenlos?
Die WEBTOON App kann kostenlos heruntergeladen und verwendet werden! Unsere originalen Serien können kostenlos gelesen werden und laufende Serien werden wöchentlich aktualisiert.  
Du kannst jedoch Coins erwerben, um die neuesten Folgen mit dem sogenannten „Fast Pass" vor ihrer eigentlichen Veröffentlichung zu lesen. Folgen die mit Fast Pass freigeschaltet werden können, sind mit einem Fast Pass Icon markiert. Wenn du lieber warten möchtest kein Problem. Alle Fast Pass Folgen sind nach einer bestimmten Zeit kostenlos. 
Einige unserer abgeschlossenen Serien sind mit dem sogenannten „Daily Pass" zugänglich. Du kannst bei jeder Daily Pass Serie täglich freischalten, so freigeschaltete Folgen bleiben 14 Tage lang zugänglich. 
Wenn du nicht einen Tag lang warten möchtest, kannst du Coins zur Freischaltung verwenden. So freigeschaltete Folgen bleiben verfügbar, so lange die Serie auf WEBTOON ist.    
Auf welchen Geräten funktioniert die WEBTOON App?
Die Webtoon App funktioniert auf allen gängigen iOS oder Android-Geräten. Die App ist im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar. 
Auf die WEBTOON Webseite kann über alle Browser zugegriffen werden. Mit der WEBTOON App kannst du Folgen auf dein Gerät herunterladen, um deine Libelingsserien überall - auch offline- zu lesen! Bitte achte darauf, dass dabei Kosten für Datennutzung anfallen können und dass die Leistung der App von deinem Gerät und deiner Internetverbindung abhängt.  
Hast du Probleme bei der Nutzung der App oder treten Fehler auf?
Wenn Probleme bei der Leistung der App auftreten (Bilder können nicht geladen werden, App stürzt ab etc.) probiere bitte folgende Maßnahmen:  

1. Leere den Cache 
- Klicke auf ‚Mehr’ rechts unten auf der Startseite 
- Klicke auf ‚EINSTELLUNGEN’.
- Scrolle nach unten zum Bereich ‚OPTIONEN'.
- Klicke auf ‚Cache löschen’.
- Schließe die WEBTOON App und andere Apps, bevor du WEBTOON neu startest

2. Prüfe deine Netzwerkverbindung
- Seiten in WEBTOON können nicht geöffnet oder geladen werden, wenn deine Internetverbindung nicht stabil ist. Kontaktiere deinen Netzwerkdienstanbieter, wenn du dich nicht mit deinem Netzwerk verbinden kannst.
3. Lösche und installiere die App erneut
- Wenn nach Löschen des Caches weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir dir, die App neu zu installieren. 

Wenn nach der erneuten Installation weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Konto/Einloggen
Ich kann mich mit meinem Social-Media-Konto nicht einloggen.
Du musst dich bei deinem Social-Media-Konto einloggen und der WEBTOON App die Erlaubnis zur Nutzung erteilen. Bitte stelle auch sicher, dass du den passenden Nutzernamen und Passwort zu deinem Social-Media-Konto eingegeben hast.
Ich kann mich nicht einloggen - Ich bekomme die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse nicht registriert ist.
Unser Anmeldeverfahren unterscheidet zwischen Groß- und Kleinbuchstaben, also stelle bitte sicher, auf Groß-und Kleinschreibung zu achten, wenn du deine E-Mail-Adresse eingibst. 
Es kann auch sein, dass du bei der Registrierung ein anderes Social-Media-Konto verknüpft hast (Google, Facebook, Twitter, LINE), anstatt deine E-Mail-Adresse zu verwenden. Bitte versuche dich mit der Methode einzuloggen, die du ursprünglich ausgewählt hattest.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
1. Wenn du dich mit einer E-Mail-Adresse registriert hast:
- Klicke auf ‚Passwort vergessen?’ auf dem Bildschirm.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf ‚Senden’, folge dann den Anweisungen. 

2. Wenn du dich mit einem Social-Media-Konto registriert hast (Facebook, Twitter, Google, LINE):
- Du kannst das Passwort für dein Social-Media-Konto nicht auf WEBTOON zurücksetzen.
- Bitte ändere dein Passwort auf der jeweiligen Social-Media-Seite. 
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto in der App, auf der Desktop-Webseite oder der mobilen Seite löschen. 


App:
Es gibt zwei Möglichkeiten, dein Konto innerhalb der App zu löschen. 
1. Klicke auf den folgenden Link: Konto löschen
2. Rufe unter ‚Mehr‘ > ‚Einstellungen‘ den Bereich ‚Konto‘ auf, wähle dein Konto und drücke im darauffolgenden Fenster auf die Schaltfläche ‚Konto löschen.‘

Nutzern, die mit ihrem Google-Konto angemeldet sind, empfehlen wir, den Löschvorgang stattdessen auf der Desktop-Webseite oder der mobilen Internetseite vorzunehmen.

Desktop-Webseite: Rufe nach dem Einloggen das Menü ‚Konto' auf. 
Klicke auf ‚Möchtest du dein Konto löschen?' unten auf dem Bildschirm.

Mobile Webseite: Rufe ‚Einstellungen’ auf. Gehe nach dem Einloggen auf ‚Konto’ und klicke auf „Konto löschen" auf dem Bildschirm. 

※ Bei der Löschung deines Kontos gehen alle verbleibenden Coins permanent verloren. 

※ Mit der Löschung deines Kontos verlierst du zusätzlich unwiderruflich den Zugriff auf den Content, den du erworben hast. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

※ Kommentare werden nicht automatisch entfernt, wenn du dein Konto löschst. Um deine Kommentare vor der Löschung deines Kontos zu entfernen, folge diesen Anweisungen.

Mobile Webseite: Du kannst Kommentare löschen, indem du ‚MEINE SERIEN’ aufrufst und auf den Bereich ‚KOMMENTARE’ klickst.
Desktop-Webseite: Du kannst Kommentare löschen, indem du nach dem Einloggen das Menü ‚Kommentare’ aufrufst.

 
※ Wenn du Serien auf Canvas veröffentlicht hast, musst du diese zuerst entfernen, um dein Konto löschen zu können.  

※ Wenn du ein WEBTOON TRANSLATE Konto hast, entferne dein Konto bitte unter Mein Profil auf der PC-Desktopseite von WEBTOON TRANSLATE, um fortzufahren.  ※ Mit der Löschung deines Kontos werden deine Kommentare und Serien, die du auf CANVAS veröffentlicht hast, nicht automatisch von WEBTOON entfernt.


※ Wenn du dein Konto löschst, werden dein Profil und dein Aboverlauf unwiderruflich gelöscht und sind nicht wiederherstellbar. 

Wenn du Probleme beim Löschen deines Kontos hast, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Kann ich mich auf Android Geräten mit per Apple ID einloggen?
Die Anmeldung mit der Apple ID ist nur auf Apple Geräten (PC, mobiles Web) mit iOS Version 13 und höher verfügbar. Wenn du ein Iphone benutzt, kannst du Gastmodus nutzen, um Coins zu erwerben.
Beachte, dass Coins, die im Gastmodus erworben werden, nicht mit einem  Webtoon Konto verknüpft werden und verloren gehen können, wenn du dich abmeldest. Auch die Anwenderunterstützung kann ohne WEBTOON Konto eingeschränkt sein.
Ich habe zwei Konten mit derselben E-Mail-Adresse.
Du hast dich vielleicht mit einem Social-Media-Konto eingeloggt (Facebook, Twitter, Google, LINE) und dann ein neues Konto mit der E-Mail-Adresse dieses Social-Media-Kontos erstellt. Versuche dich mit deinem Social-Media-Konto und deiner E-Mail-Adresse anzumelden, um das richtige Konto zu finden. 
Kann ich mich mit Google einloggen?
Ja, aber der Google Login wird momentan in Taiwan oder Thailand aufgrund der dortigen Richtlinien nicht unterstützt. 
Mein automatischer Login wurde deaktiviert und ich kann mich nicht an die Zugangsdaten meines WEBTOON Kontos erinnern.
Kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns darum kümmern können.
Mein automatischer Login wurde deaktiviert und mein Verlauf unter ‚Meine Serien' ist verschwunden.
Du kannst auf deinen Leseverlauf unter ‚Meine Serien' wieder zugreifen, indem du dich erneut einloggst.
Ich habe keine E-Mail zur Passwortänderung erhalten.
Unsere E-Mail zur Passwortänderung landet manchmal im Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail im Spam-Ordner nicht finden kannst, öffne deine E-Mail-Einstellungen und stelle sicher, dass die Domain webtoons.com nicht blockiert ist. 
Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere unseren Kundendienst.
Muss ich ein Konto mit meiner E-Mail-Adresse erstellen?
Du kannst ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse, oder mit einem bestehenden Konto auf Facebook, Twitter, LINE oder Google erstellen. 
Nutzungsanleitung
Wie lade ich auf WEBTOON Folgen herunter?
In der WEBTOON App kannst du originale Serien herunterladen und deine Lieblingscomics auch unterwegs ohne Internet lesen.  
Folge diesen einfachen Schritten, um Folgen herunterzuladen: 
1. Wähle eine originale Serie aus 
2. Klicke auf den Knopf (↓) rechts über der Folgenliste oder auf das Seitenmenü (︙)
3. Wähle die Folgen aus, die du auf dein Gerät herunterladen möchtest und  klicke den Download Knopf rechts oben, um den Download zu starten! 

* Heruntergeladene Folgen zu lesen verbraucht kein Datenvolumen.
Aufgrund von Urheberrechtsbeschränkungen kann jede Folge nur einmal pro Konto heruntergeladen werden. Heruntergeladene Folgen werden für 30 Tage auf deinem Gerät gespeichert. Du kannst deine Downloads bei ‚Meine Serien’ unter ‚Downloads’ verwalten.
Wie kann ich meine Lieblingsserien abonnieren?
Wähle eine Serie und klicke auf die Fläche ‚+Abonnieren’ rechts über der Folgenliste. Du erhälst Push Benachrichtigungen innerhalb der App, wenn neue Folgen veröffentlicht werden. 
* Du kannst deine Aboliste in verschiedenen Geräten synchronisieren, indem du dich mit deinem WEBTOON Konto anmeldest. 
Wie verwalte ich meine Aktivitäten auf WEBTOON?
Mobil: Klicke auf ‚Meine Serien’ unten auf dem Startbildschirm der WEBTOON App, um auf deinen Bereich zuzugreifen. Dort kannst du deinen Leseverlauf einsehen, deine Abos verwalten, deine Downloads prüfen und deine Kommentare einsehen. 
Desktop: Logge dich ein und halte den Mauszeiger über deinen Nutzernamen oben rechts auf der Seite. Du findest die Bereiche ‚ABOLISTE’ and ‚KOMMENTARE’ im Pop-up Menü.  

* Du kannst maximal jeweils 300 Originale und 300 Serien auf Canvas abonnieren.
Wie ändere ich meine Benachrichtigungseinstellungen?
Mobil: Klicke in der WEBTOON App auf ‚MEHR’ unten rechts auf dem Startbilschirm und dann auf ‚EINSTELLUNGEN’. Deine Benachrichtigungseinstellungen für Push-Nachrichten kannst du im Menü ‚BENACHRICHTIGUNGEN' verwalten. E-Mail Benachrichtigungen kannst du im Menü ‚E-MAIL’ verwalten. 

Desktop: Melde dich auf der Webseite an und halte den Mauszeiger über deinen Nutzernamen rechts oben auf der Seite. Während du den 
Mauszeiger auf den Nutzernamen hälst, erscheint ein Pop-up Menü, wo du das Untermenü ‚Konto’ finden kannst. Im Menü ‚Konto’ kannst du deine E-Mail Benachrichtigungen in der Sektion ‚E-Mail Benachrichtigungen’ verwalten.
Ich möchte den WEBTOON E-Mail Newsletter nicht mehr erhalten.
Mobil: Der Newsletter wird nur versendet, wenn du mit deiner E-Mail-Adresse angemeldet bist und E-Mail Benachrichtigungen aktiviert sind. Klicke auf ‚MEHR’ unten rechts auf dem Startbildschirm und rufe ‚EINSTELLUNGEN’ auf. Du kannst deine Einstellungen für E-Mail Benachrichtigungen im Menü ‚E-MAIL’ verwalten. 

Desktop: Melde dich auf der Webseite an und halte den Mauszeiger über deinen Nutzernamen rechts oben auf der Seite. Während du den 
Mauszeiger auf den Nutzernamen hälst, erscheint ein Pop-up Menü, wo du den Tab ‚Konto’ finden kannst. Im Menü ‚Konto’ kannst du deine E-Mail Benachrichtigungen in der Sektion ‚E-Mail Benachrichtigungen’ verwalten.
Wie teile ich meine Lieblingsserien auf Social-Media?
Mobil: Um eine Serie zu teilen, drücke auf das Symbol ‚Teilen' oben rechts über der Folgenliste. Wenn du eine bestimmte Folge teilen möchtest, die du liest, klicke in der Folge auf den Bildschirm, um die Menüleiste einzublenden. Klicke dann auf Seitenmenü (︙) rechts oben, dort findest du die Funktion ‚Teilen’. 

Desktop: Um eine Serie zu teilen, klicke auf den Social-Media Button rechts neben der Folgenliste. Wenn du eine bestimmte Folge teilen möchtest, die du liest, klicke in der Folge auf den Bildschirm, um die Menüleiste einzublenden und drücke auf den Social-Media Button rechts oben.
Wie melde ich beleidigende Kommentare?
Du kannst unangemessene Kommentare melden, indem du auf ‚MELDEN’ klickst (unter jedem Kommentar) oder diese zur Prüfung unserem Kundendienst meldest.
Wie melde ich unangemessene Inhalte in einer Serie oder einer Folge?
Um unangemessene Inhalte zu melden, klicke auf den Button „Melden" am Ende jeder Folge oder im Menü (︙) rechts oben in der Episodenansicht. 
Du kannst uns auch unter webtoonoffiziell@webtoonscorp.com kontaktieren.
Wie ändere ich die Sprache innerhalb der App?
1. Klicke auf das Menü ‚MEHR’.
2. Drücke auf ‚EINSTELLUNGEN’.
3. Scrolle zu ‚OPTIONEN’ und klicke auf ‚Inhaltssprache’.
4. Wähle die Sprache. Dein Verlauf, deine Abos und Downloads werden dadurch nicht verändert. 

* Einige unserer Serien sind nicht in allen Sprachen verfügbar. 
Ich kann die App nicht herunterladen.
Wenn du Probleme beim Herunterladen der App hast, prüfe deine Netzwerkverbindung. Wir empfehlen, eine WLAN Verbindung zu nutzen, während du die App herunterlädst.
Breche alle Download-Vorgänge ab und versuche, unsere App erneut zu installieren. 
Es kann sein, dass du die App nicht herunterladen kannst, weil der Speicherplatz auf deinem Handy nicht ausreicht. Versuche, Speicherplatz zu schaffen, indem du wenig genutzte Apps, Medien oder den Cache löscht.  
Ich kann mich nicht mit WEBTOON verbinden.
Versuche deine Netzwerk-Einstellungen zurückzusetzen, wenn Probleme bei der Verbindung mit WEBTOON auftreten.

Android Geräte:
1. Rufe die Einstellungen deines Smartphones auf.
2. Klicke auf ‚Verbindungen’.
3. Wähle ‚Mobile Netzwerke’.
4. Klicke auf ‚APN/Verbindungspunkte’.
5. Öffne das Seitenmenü (︙) oben rechts und klicke auf ‚Auf Standardeinstellungn zurücksetzen’. Die Namen oder Pfade für die Einstellungen können je nach Gerät variieren.

iPhone Geräte:
1. Rufe die Einstellungen deines Smartphones auf.
2. Klicke auf ‚Allgemein’.
3. Wähle ‚Zurücksetzen’.
4. Klicke auf ‚Netzwerkeinstellungen zurücksetzen’ und bestätige deine Auswahl. 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, obwohl du deine Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt hast, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können. 
Die App stoppt beim Laden von Serien.
Bitte prüfe deine Netzwerkverbindung. Wenn deine Verbindung nicht stabil ist, können in der App Probleme beim Laden von Serien auftreten. 
Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
Der Bildschirm ist eingefroren, sobald ich die WEBTOON App geöffnet habe.
Prüfe deine Netzwerkverbindung und den Speicherplatz auf deinem Gerät. Wenn deine Netzwerkverbindung unsicher ist oder wenn du nicht genug Speicherplatz hast, können Probleme beim Laden der App auftreten. 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
Die Sprache der App ist nach einem Update plötzlich Englisch.
Die Sprache der App sollte sich nach einem Update nicht verändern. 
Du kannst deine Spacheinstellungen auf folgende Weise ändern:
1. Klicke auf das Menü ‚MEHR’.
2. Wähle ‚EINSTELLUNGEN’.
3. Scrolle zu ‚OPTIONEN’ und wähle ‚Inhaltssprache’.
4. Wähle die Sprache. Wenn weiterhin Probleme beim Ändern der Sprache bestehen, versuche die Spracheinstellungen deines Geräts zu ändern.
Die App stürzt ab, nachdem ich die App aktualisiert habe.
Kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
,Meine Serien’ und Abonnements sind plötzlich verschwunden!
Prüfe bitte, ob du mit deinem WEBTOON Konto eingeloggt bist. Du kannst deinen Leseverlauf unter ‚Meine Serien’ einsehen, sobald du mit deinem Konto angemeldet bist. 
Mein Verlauf, meine Aboliste und meine Coins sind verschwunden.
Bitte prüfe, ob du mit dem richtigen Konto angemeldet bist. 
Es ist möglich, dass

1. Du versehentlich ein zweites Konto erstellt hast, indem du dich mit einem Social-Media Konto (Google, Facebook, Twitter, etc), eingeloggt hast, obwohl du bereits ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse erstellt hast, oder umgekehrt. Um auf dein ursprüngliches Konto zuzugreifen nutze die Anmeldemethode, die du verwendet hast, um dieses Konto zu erstellen.​ 

2. Dein Leseverlauf wird nicht in deinem Konto, sondern auf dem Gerät gespeichert. Wenn du dein Gerät gewechselt oder die WEBTOON App neuinstalliert hast, wird dein Leserverlauf zurückgesetzt. Deine Aboliste sollte jedoch trotzdem noch verfügbar sein. Wenn du ein Iphone nutzt kann es sei, dass du den Gastzugang verwendest hast, um Coins zu erwerben. So erworbene Coins werden nicht mit deinem WEBTOON Konto verknüpft und gehen verloren, wenn du dich ausloggst. 

Auch der Nutzersupport kann ohne WEBTOON Konto eingeschränkt sein. 
Ich kann keine Folgen auf WEBTOON herunterladen.
Prüfe deine Netzwerkverbindung und den Speicherplatz auf deinem Gerät.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
Ich erhalte keine Push-Nachrichten.
Um sicherzustellen, dass Benachrichtigungen aktiviert sind, prüfe unter  ‚Einstellungen’ die Einstellungen für ‚Benachrichtigungen’. Wenn Benachrichtigungen aktiviert sind, prüfe die Geräteeinstellungen für Push-Nachrichten. Wenn App Benachrichtigungen in deinen Geräteeinstellungen eingeschränkt sind, können Push Nachrichten von WEBTOON eventuell nicht richtig angezeigt werden. 
Push-Benachrichtigungen zu ‚Neuerscheinungen' sowie ‚Mitteilungen & Events' sind in den USA automatisch deaktiviert.
Du musst dich als Nutzer in den USA mit deinem Konto in der App anmelden, wenn du Push-Benachrichtigungen zu ‚Neuerscheinungen' und/oder ‚Mitteilungen & Events' aktivieren möchtest.
Was ist die ‚Synchronisation des Lesestandes'?
Die Synchronisation des Lesestandes ist eine Funktion, die es dir ermöglicht, anhand deiner Nutzer-ID dein Konto zu synchronisieren, damit du egal mit welchem Gerät du dich einloggst, immer Zugriff auf deinen Lesestand hast. Auch wenn du dein Endgerät wechselst oder die APP neu installierst, wenn dein Konto identisch ist, bleiben folgende Informationen erhalten:

1) Gelesene Folgen (im Folgenverzeichnis der Serie grau hinterlegt)
2) Kürzlich gelesene Serien (Unter MEINE SERIEN > AKTUELL zu finden)

Damit dein jetztiger Lesestand nicht verloren geht, ist mindestens eine Synchronisation notwendig. 
Die Synchronisation kann wie folgt durchgeführt werden: 

[ APP ]
1) Mithilfe des Pop-ups zur Synchronisation, der beim Starten der App erscheint 
2) Unter EINSTELLUNGEN > ‚Lesestand synchronisieren'

[ Mobile Webseite ]
1) Mithilfe des Pop-ups zur Synchronisation, der beim Aufrufen der Webseite erscheint 
2) Unter EINSTELLUNGEN > PROFIL > ‚Lesestand synchronisieren'

* Die Synchronisation des Lesestandes wird nur in App-Versionen über v.2.10.0 unterstützt (Android, iOS)
* Diese Funktion wird auf der Desktop-Webseite nicht unterstützt
Mein aktueller Lesestand und meine kürzlich gelesenen Serien sind verschwunden.
Damit dein jetztiger Lesestand nicht verloren geht, ist mindestens eine Synchronisation des Lesestandes notwendig. 
Die Synchronisation kann wie folgt durchgeführt werden: 

[ APP ]
1) Mithilfe des Pop-ups zur Synchronisation, der beim Starten der App erscheint 
2) Unter EINSTELLUNGEN > ‚Lesestand synchronisieren'

[ Mobile Webseite ]
1) Mithilfe des Pop-ups zur Synchronisation, der beim Aufrufen der Webseite erscheint 
2) Unter EINSTELLUNGEN > PROFIL > ‚Lesestand synchronisieren'

* Die Synchronisation des Lesestandes wird nur in App-Versionen über v.2.10.0 unterstützt (Android, iOS)
* Diese Funktion wird auf der Desktop-Webseite nicht unterstützt
* Wenn vor der Sychronisation die APP gelöscht wurde, Daten auf der APP/mobilen Webseite gelöscht wurden oder das Gerät gewechselt wurde, kann der Lesestand leider nicht wiederhergestellt werden
* Wenn du dich während dem Sychronisationsvorgang oder der Übermittlung der Daten an den Server ausloggst, können Daten verloren gehen
Bei der Synchronisierung des Lesestandes erhalte ich die Meldung, dass mein Speicherplatz nicht ausreicht.
Wenn der Speicherplatz auf deinem Gerät nicht ausreicht, kann die Sychronisation des Lesestandes leider nicht durchgeführt werden.

Versuche es erneut, nachdem du nicht genutzte Apps oder Dateien, die viel Speicherplatz verbrauchen, löschst. 
Anschließend kann die Synchronisation wie folgt durchgeführt werden: 

[ APP ]
Unter EINSTELLUNGEN > ‚Lesestand synchronisieren'

[ Mobile Webseite ]
Unter EINSTELLUNGEN > PROFIL > ‚Lesestand synchronisieren'
Bei der Synchronisierung des Lesestandes erhalte ich die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist.
Wenn bei der Synchronisierung des Lesestandes eine solche Meldung auftritt, 
kontaktiere uns bitte wie folgt: 

[ APP ]
EINSTELLUNGEN > HILFE > Kundendienst

[ Mobile Webseite ]
HILFE > Kundendienst

* Bei der Bearbeitung deines Anliegens können bei Bedarf weitere Informationen angefordert werden
* Wenn vor der Sychronisation die APP gelöscht wurde, Daten auf der APP/mobilen Webseite gelöscht wurden oder das Gerät gewechselt wurde, kann der Lesestand leider nicht wiederhergestellt werden
Coins/Folgen freischalten
Was sind Coins?
Coins sind die virtuelle Währung der WEBTOON App (Android und iOS). Du kannst Coins verwenden, um Fast Pass freizuschalten, oder abgeschlossene Serien mit dem Daily Pass vor allen anderen zu lesen und deine Lieblingskünstler zu unterstützen. Die Anzahl der Coins, die für eine Folge benötigt werden, kann je nach WEBTOON Serie variieren. Coins können auch verwendet werden, um Daily Pass Folgen freizuschalten. Bei Daily Pass Serien kannst du jeden Tag eine Folge kostenlos freischalten. So freigeschaltete Folgen sind für 14 Tage verfügbar. Du kannst Folgen auch sofort mit Coins freischalten, in dem Fall bleiben die Folgen für dich so lange verfügbar, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist.
Muss ich ein Konto erstellen, um Coins zu verwenden?
Ein gültiges WEBTOON Konto ist nötig, um Coins zu erwerben. Erstelle ein WEBTOON Konto mit deiner E-Mail-Adresse oder mit einem Social-Media Konto, um alle Inhalte auf WEBTOON zu genießen! 
Wenn du ein iPhone nutzt, kannst du auch den Gast-Zugang nutzen, um Coins zu erwerben. Bitte beachte jedoch, dass Coins, die per Gast-Zugang erworben werden nicht mit einem WEBTOON Konto verknüpft werden und verloren gehen können, wenn du dich ausloggst.
Auch der Nutzersupport kann ohne WEBTOON Konto eingeschränkt sein. 
Wie alt muss ich sein, um Coins zu verwenden?
Es gibt keine Alterseinschränkung für die Nutzung von Coins, wenn du ein Nutzer der WEBTOON App bist. Es kann jedoch je nach Gerät und dem jeweiligen Appstore (Google Play, Apple App Store) zu Beschränkungen bei den Bedingungen und Zahlungsweisen geben.
Kann ich Coins nutzen, um auf bezahlte Inhalte in verschiedenen Sprachen zuzugreifen?
Deine Coin-Käufe werden für jede Inhaltssprache separat mit deinem Konto verknüpft. Coins, die in einer bestimmten Sprache erworben wurden, können nur für Inhalte in dieser Sprache verwendet werden. Coins, die in verschiedenen Sprachen erworben worden sind, sind zwischen den Sprachen nicht austauschbar. 
Sind Coins zwischen Android und iOS austauschbar?
Coins sind zwischen den Betriebssystemen Android und iOS aufgrund der Richtlinien der Anbieter nicht austauschbar. Die Anbieter (Google, Apple) beschränken das Importieren von Zahlungsinformationen, die auf anderen Platformen oder bei Drittanbietern gespeichert sind. 
Siehe unten für mehr Informationen.

Android: Coins, die auf Android Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für Android verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden. Sie können auf iOS Geräten nicht verwendet werden.  

iOS: Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für iOS verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf Android Geräten erworben wurden. Sie können auf Android Geräten nicht verwendet werden.  
Wie erwerbe ich Coins?
Sobald du bei WEBTOON angemeldet bist, kannst du Coins direkt im Coinshop erwerben. Den Link zum Coinshop kannst du unter ‚Meine Serien' oben rechts finden. Du kannst den Coinshop auch erreichen, indem du auf die Fast Pass oder Daily Pass Folge klickst, die du freischalten möchtest. Wenn du ein Iphone nutzt, kannst du auch den Gast-Zugang nutzen, um coins zu erwerben. Bitte beachte jedoch, dass Coins, die per iOS Gast-Zugang erworben werden nicht mit deinem WEBTOON Konto verknüpft werden und verloren gehen können, wenn du dich abmeldest. Dier Nutzersupport kann auch eingeschränkt sein, wenn du kein WEBTOON Konto hast.
Wie kann ich Bonuscoins verwenden?
Du erhälst Bonuscoins, wenn du Coinbündel kaufst. Diese Coins können wie reguläre Coins verwendet werden und laufen nicht ab.
Wie kann ich den Erwerbsverlauf meiner Coins ansehen?
Du kannst deinen Erwerbsverlauf unter ‚Meine Serien' ansehen, indem du auf das Coin Symbol oben rechts klickst.
Wie benutze ich Coins?
Du erhälst Anweisungen für die Nutzung von Coins, wenn du auf die Daily Pass oder Fast Pass Episode klickst, die du freischalten möchtest. 
Welches Gerät oder welche App-Version brauche ich, um Coins zu erwerben?
Das Erwerben von Coins ist in der WEBTOON App nur in der Version 2.1.0 und höher möglich. Coins können auf Android Geräten und iPhones nur per In-app Purchase über den Google Play und App Store erfolgen.
Kann ich Coins auf der mobilen Webseite/Desktopseite erwerben und verwenden?
Coins können nur innerhalb der WEBTOON App erworben und genutzt werden.
Kann ich Coins mit einer Kreditkarte bezahlen?
Direktzahlungen per Kreditkarte sind momentan leider noch nicht möglich.  Du kannst Coins über In-App Käufe im Google Play/App Store erwerben.
Sind meine Zahlungen sicher?
WEBTOON bemüht sich darum, all deine persönlichen Daten geheim und sicher aufzubewahren. Alle Informationen die du einträgst, werden verschlüsselt, um deine Daten zu schützen. 
Wie melde ich Fehler beim Erwerb von Coins?
Wenn dein Coinstand nach Erwerb von Coins nicht aktualisiert wird, versuche, die App neu zu starten. Du solltest dann deinen aktualisierten Stand im ‚Coinshop’ sehen. Wenn der Stand immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Werden Coins abgezogen, auch wenn meine Zahlung nicht erfolgreich war?
Coins werden nur abgezogen, wenn eine Zahlung erfolgreich war. Wenn dein Coinstand nach Erwerb von Coins nicht aktualisiert wird, versuche, die App neu zu starten. Du solltest dann deinen aktualisierten Stand im ‚Coinshop’ sehen. Wenn der Stand immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Ich bekomme die Meldung, dass die „Zahlung verarbeitet" wird.
Die Meldung, dass die „Zahlung verarbeitet" wird erscheint, wenn du eine Zahlung tätigst, während eine andere Zahlung bereits durchgeführt wird. Wenn du versuchst, eine weitere Zahlung zu tätigen, obwohl die vorige Zahlung noch nicht abgeschlossen ist, blockiert das System weitere Zahlungen. Wenn du diese Meldung erhälst, schließe das Zahlungsfenster ud versuche es in fünf Minuten erneut.
Mein Coinstand ist verschwunden, nachdem ich mein Gerät gewechselt habe.
Der Coinstand deines Kontos wird automatisch widerhergestellt, wenn das neue Gerät das gleiche Betriebssystem wie das alte Gerät hat. Wenn du zu einem Gerät mit einem anderen Betriebssystem wechseln möchtest (z. B. Android zu iOS, iOS zu Android), dann wird dein Coinstand nicht automatisch auf das neue Gerät übertragen. 

Coins sind zwischen den Betriebssystemen Android und iOS aufgrund der Richtlinien der Anbieter nicht austauschbar. Die Anbieter (Google, Apple) beschränken das Importieren von Zahlungsinformationen, die auf anderen Plattformen oder bei Drittanbietern gespeichert sind. 
Zum Beispiel:
Android: Coins, die auf Android Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für Android verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden. Sie können auf iOS Geräten nicht verwendet werden.  
iOS: Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für iOS verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf Android Geräten erworben wurden. Sie können auf Android Geräten nicht verwendet werden.  
Mein Coinstand ist gestiegen, obwohl ich keine Coins erworben habe.
Dein Coinstand kann aus folgenden Gründen gestiegen sein. 
1) Ein Kauf wurde aufgrund eines Servicefehlers zurückerstattet. Dein Coinstand kann steigen, wenn ein Kauf aufgrund eines Servicefehlers zurückerstattet wurde. Du kannst deinen Coinstand unter ‚MEHR’ prüfen.
2) Du hast Coins in einem Event gewonnen. Du hast eventuell automatisch Coins in einem Event erhalten. Bitte prüfe die mit WEBTOON verknüpfte E-Mail-Adresse und lies E-Mails zu Events.

Wenn du irgendwelche anderen Fragen zu Coins hast, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Wie breche ich Coin-Käufe ab?
Das Abbrechen von Coin-Käufe wird in der WEBTOON App nicht unterstützt. Du kannst den Kauf in Google Play oder im App Store abbrechen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie überprüfe ich den Status von abgebrochenen Coin-Käufen?
Du kannst den Status von abgebrochenen Coin-Käufen im Erwerbsverlauf des Google Play oder App Stores prüfen.
Sind Coins, die ich bereits verwendet habe, rückerstattungsfähig?
Es gibt keine Erstattungsrichtlinie für Coins, die bereits verwedet wurden.
Was ist Fass Pass?
Mit Fast Pass kannst du bestimmte Serien vor ihrer eigentlichen Veröffentlichung lesen. Achte auf Serien, die mit dem Fast Pass Icon markiert sind, du kannst sie mit Coins freischalten. Du kannst auch warten, Fast Pass Folgen sind nach einer bestimmten Zeit kostenlos.
Wie schalte ich Fast Pass frei?
Du kannst Fast Pass mit Coins freischalten. Momentan werden Zahlungen mit Bargeld, Kreditkarte oder andere Zahlungsweisen für bezahlte Inhalte nicht akzeptiert.
Welche Art von Inhalten kann ich erwerben und wie?
Du erhälst Anweisungen für die Nutzung von Coins, wenn du auf die Daily Pass oder Fast Pass Episode klickst, die du freischalten möchtest. 
Wie viel kostet ein Fast Pass und wie lange ist er gültig?
Der Preis für Fast Pass variiert je nach Serie. Achte auf die genaue Summe im Pop-up, der vor dem Freischalten einer Episode mit Fast Pass erscheint. Sobald du eine Serie mit Fast Pass freigeschaltet hast, hast du solange darauf Zugriff, wie die Serie auf unserem Server bleibt.  
Wie überprüfe ich meinen Fast Pass Verlauf?
Du kannst deinen Fast Pass Verlauf ansehen, indem du das Menü   ‚Freigeschaltet’ unter ‚Meine Serien’ aufrufst..
Verbraucht das Lesen von freigeschalteten Folgen Datenvolumen?
Kosten für Datennutzung können entstehen, wenn du Inhalte in 3G/4G Netzwerken liest. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn du die Folgen nach dem Kauf herunterlädst und offline liest. 
Kann ich den Fast Pass, den ich bei einer Folge verwendet habe, erstatten lassen?
Erstattungen für bereits freigeschaltete Folgen sind nicht möglich.

Wenn du durch einen Fehler Probleme hast, auf freigeschaltete Folgen zuzugreifen, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung, wenn Probleme mit einer freigeschalteten Folge auftreten?
Wenn beim Zugriff auf freigeschaltete Folgen Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Kann ich den Verlauf von Fast Pass und Daily Pass löschen (Erwerbsverlauf)?
In unserem System wird die Modifizierung des Verlaufs von Fast Pass und/oder Daily Pass nicht unterstützt. 
Was passiert mit meinen freigeschalteten Folgen, wenn die Serie eingestellt wird?
Selbst wenn die Serie eingestellt wird, kannst du freigeschaltete Folgen im Menü ‚Freigeschaltet' unter ‚Meine Serien' ansehen.  

Wenn beim Zugriff auf freigeschaltete Folgen Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst Care.
Ich habe eine Folge freigeschaltet, aber sie ist wieder verschlossen.
Überprüfe deinen Verlauf im Menü ‚Meine Serien’, indem du auf das Coin Symbol oben rechts klickst. 

Wenn beim Zugriff auf freigeschaltete Folgen Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst Care.
Ich habe die falsche Folge freigeschaltet.
Erstattungen für bereits freigeschaltete Folgen sind nicht möglich.
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Wenn du durch einen Fehler Probleme hast, auf freigeschaltete Folgen zuzugreifen, kontaktiere uns unter Kundendienst.
Meine Coins wurden nicht richtig aufgeladen.
1. Coins werden nicht doppelt abgezogen, wenn es Probleme beim Laden oder andere technische Probleme beim Kauf gab. Überprüfe bitte deinen Coinverlauf/Nutzungsverlauf unter ‚Meine Serien’, um deine Käufe zu verfolgen. 

2. Prüfe bitte zudem, ob du Coins innerhalb des selben Betriebssystems vergleichst, anstatt zwischen verschiedenen Betriebssystemen. 

Android: Coins, die auf Android Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für Android verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden. Sie können auf iOS Geräten nicht verwendet werden.  

iOS: Coins, die auf iOS Geräten erworben wurden, können nur in der WEBTOON App für iOS verwendet werden. Diese Coins sind nicht austauschbar mit Coins, die auf Android Geräten erworben wurden. Sie können auf Android Geräten nicht verwendet werden.  
Ich kann erworbene Coins oder freigeschaltete Folgen nicht finden.
eine der folgenden Situationen zutreffen: 

1. Du hast vielleicht eine kostenlose Folge gelesen und gedacht, du hättest sie mit Coins freigeschaltet. Manchmal verwechseln Leser das Lesen einer kostenlosen Folge mit dem Freischalten von Folgen. Bitte gehe zur Seite ‚Meine Serien’ und klicke auf das Coin Symbol, um deinen Verlauf und freigeschaltete Folgen zu überprüfen.

2. Du hast dich mit einem anderen Konto angemeldet.
Du hast vielleicht eine andere Methode zur Anmeldung  (z. B. E-Mail, Facebook, Twitter, LINE, Google) verwendet. Bitte versuche dich mit dem Konto anzumelden, mit dem du die Käufe getätigt hast.

3. Die Daten in der App wurden nach einem Update nicht richtig synchronisiert. 
Dein Verlauf kann eventuell nicht aktuell sein, wenn die Daten in der App nicht richtig aktualisiert wurden. Wenn du deinen richtigen Coinstand nicht siehst, schließe die App und starte sie neu.  

4. Android Coins sind nicht mit iOS Coins austauschbar. 
Coins sind zwischen den Betriebssystemen Android und iOS aufgrund der Richtlinien der Anbieter nicht austauschbar. 

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
Ich bekomme eine Meldung, dass ich die Anzahl der Geräte, die ich verknüpfen kann, überschritten habe.
Auf WEBTOON kann nur ein Gerät pro Konto verknüpft werden. Wenn du schon ein Gerät verknüpft hast, kannst du das verknüpfte Gerät bei ‚MEHR’ unter ‚OPTIONEN’ verwalten, indem du auf ‚Verknüpftes Gerät verwalten’ klickst. Du kannst das verknüpfte Gerät zwei Mal pro Monat wechseln. 
Was sind kostenlose Coins?
Wir haben manchmal Aktionen, bei denen Nutzer kostenlose Coins erhalten können. Kostenlose Coins können genauso wie reguläre Coins verwendet werden, um Folgen freizuschalten.  
Wie verwende ich kostenlose Coins?
Kostenlose Coins können genau wie reguläre Coins verwendet werden, um Folgen freizuschalten. 
Kostenlose Coins haben auch den gleichen Wert wie reguläre Coins (1 reguläres Coin = 1 kostenloses Coin). Wenn du kostenlose Coins hast, werden diese zuerst verbraucht, wenn du eine Folge freischaltest. Deine regulären Coins werden erst genutzt, wenn alle kostenlosen Coins verbraucht wurden. 
Laufen kostenlose Coins ab?
Kostenlose Coins haben ein Gültigkeitsdatum und verfallen, wenn sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht verbraucht werden.

Du kannst die Gültigkeitsdauer deiner kostenlosen Coins im Menü ‚Meine Serien’ unter ‚Meine Coins’ nachsehen.
Ich möchte den Status meiner „kostenlosen Coins" wissen.
Du kannst die Anzahl deiner kostenlosen Coins, ihre Gültigkeit und deinen Münzverlauf im Menü ‚Meine Serien' unter ‚Meine Coins' nachsehen.
Ich habe meine kostenlosen Coins nicht erhalten.
Du kannst dir die Details zu deinen kostenlosen Coins ansehen, indem du im Menü ‚Meine Serien’ auf ‚Meine Coins’ klickst und zu ‚HINZUGEFÜGT’ scrollst. Dort wird auch angezeigt, bei welchen Events du die Coins erhalten hast. 
Beachte, dass Bonuscoins nicht separat angezeigt werden, wenn du nach den Bonuscoins suchst, die du beim Kauf von regulären Münzen erhalten hast; Bonuscoins werden zum Coinstand deiner regulären Coins hinzugefügt. 
Wenn du also schon 10 Coins auf deinem Konto hattest und dann ‚90 Coins + 10 Bonuscoins’ erworben hast, wird die Anzahl der erworbenen Coins als  110 (10 Coins + 90 Coins + 10 Kostenlose Coins) angezeigt.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können. 
Meine freien Münzen sind verschwunden!
Kostenlose Coins haben begrenzte Gültigkeit. Du kannst prüfen, ob deine kostenlosen Coins abgelaufen sind, indem du im Menü ‚Meine Serien' unter ‚Meine Coins' bei ‚HINZUGEFÜGT’ nachsiehst. Kostenlose Münzen werden zuerst verwendet, wenn du Folgen von Fast Pass oder Daily Pass Serien freischaltest. Deine regulären Coins werden erst genutzt, wenn alle kostenlosen Coins verbraucht wurden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktiere uns unter Kundendienst, damit wir uns das Problem ansehen können.
Welche abgeschlossenen Serien werden verschlossen?
Eine bestimmte Anzahl von abgeschlossenen Serien wird verschlossen. Jede abgeschlossene Serie, die verschlossen werden soll, hat eine ‚Übergangsphase' nach Abschluss der Serie, in der Leser diese kostenlos zu Ende lesen können.
Wie viele Coins sind nötig, um eine Folge einer abgeschlossenen Serie zu lesen, nachdem diese verschlossen wurde?
Die Anzahl der Coins die nötig ist, um eine Folge freizuschalten, nachdem eine abgeschlossene Serie verschlossen wurde, variiert je nach Serie. Die genaue Anzahl wird in dem Pop-up angezeigt der erscheint, bevor du eine Folge freischaltest. Du kannst mit Coins freigeschaltete Folgen über dein Konto so lange lesen, wie die Serie auf unserem Server bleibt!
Was ist ein Folgenbündel?
'‚Folgenbündel' sind eine Option für Nutzer, um mehrere Folgen gleichzeitig freizuschalten, wenn sie abgeschlossene Serien lesen.  
Die Anzahl der Folgen im ‚Folgenbündel' kann je nach Serie variieren. 
Individuelle Folgen, die du mit Coins schon freigeschaltet hast und/oder die verfügbar sind, weil du Daily Pass verwendet hast, werden automatisch aus dem ‚Folgenbündel' ausgschlossen. 
Folgen, die mit Daily Pass freigeschaltet wurden, erscheinen unter ‚Meine Serien' im Menü ‚FREIGESCHALTET'.
Was ist Daily Pass?
Mit Daily Pass kannst du 1 oder mehr Folgen kostenlos lesen, nachdem eine Serie abgeschlossen ist und zur Daily Pass Serie geworden ist.
Indem wir Daily Pass für abgeschlossene Serien anbieten, können wir Künstler besser promoten und ihnen helfen, mehr für ihre abgeschlossenen Serien einzunehmen. Diese Serien waren in der Vergangenheit beliebt und mit dem Daily Pass Programm können wir Künstler finanziell weiter unterstützen und ihre zukünftigen Projekte fördern. Bei jeder Daily Pass Serie kannst du täglich eine Daily Pass Folge freischalten. Jede freigeschaltete Folge bleibt für 14 Tage verfügbar. Du kannst die Folgen auch mit Coins freischalten, diese Folgen bleiben solange verfügbar, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist.
Wie verwende ich Daily Pass?
Bei jeder Daily Pass Serie kannst du täglich eine Daily Pass Folge freischalten.   Jede freigeschaltete Folge bleibt für 14 Tage verfügbar. Du kannst die Folgen auch mit Coins freischalten, diese Folgen bleiben solange verfügbar, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist.
Wie lange kann ich eine Folge kostenlos lesen, nachdem ich einen Daily Pass verwendet habe?
Folgen bleiben für 14 Tage freigeschaltet, nachdem du einen Daily Pass verwendet hast. Die Dauer, die verbleibt, bis die Folge wieder gesperrt wird, wird bei der Folgenliste angezeigt.
Was passiert nach 14 Tagen mit einer Folge, bei der ich Daily Pass verwendet habe?
Die Folge wird nach 14 Tagen wieder verschlossen. Du kannst die Folge erneut freischalten, indem du einen weiteren Daily Pass verwendest. Folgen, die mit Coins freigeschaltet wurden, blieben auch nach 14 Tagen verfügbar.
Ich habe meinen Daily Pass verbraucht. Wann kann ich wieder einen Daily Pass benutzen?
Komme morgen wieder und lese jeden Tag mehr kostenlose Folgen mit Daily Pass! Sieh dir in der Folgenliste an, wann der tägliche Daily Pass verfügbar ist. 
Für jede Daily Pass Serie kannst du jeden Tag eine Folge mit Daily Pass freischalten. 
Jede freigeschaltete DP Folge bleibt für 14 Tage erhalten. Du kannst die Folgen auch mit Coins freischalten, dann bleiben die freigeschalteten Folgen so lange verfügbar, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist. 
Wo kann ich Folgen sehen, die ich mit Daily Pass freigeschaltet habe?
Folgen, die mit Daily Pass freigeschaltet wurden, erscheinen unter ‚Meine Serien' im Menü ‚FREIGESCHALTET'. Folgen die mit Daily Pass freigeschaltet wurden, verschwinden nach 14 Tagen aus dem Menü, wenn die Folge wieder verschlossen wird oder nicht mehr kostenlos verfügbar ist.
(* Folgen, die du mit Coins freigeschaltet hast, bleiben im Menü solange erhalten, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist!)
Kann ich Folgen nach der Nutzung von Daily Pass herunterladen?
Abgeschlossene Serien können nicht heruntergeladen werden, sobald sie verschlossen sind. Folgen, die du heruntergeladen hast, bevor die Serie verschlossen wurde, bleiben für 30 Tage auf deinem Gerät erhalten.
Wie stelle ich Benachrichtigungen für Daily Pass ab?
Bitte gehe zu EINSTELLUNGEN > BENACHRICHTIGUNGEN und deaktiviere   ‚Daily Pass', um Benachrichtigungen zu deaktivieren. Beachte bitte, dass du keine weiteren Benachrichtigungen zu Daily Pass Events und Promoaktionen mehr erhälst. 
Ich kann meine kostenlosen Coins nicht einlösen, obwohl ich das Event abgeschlossen habe.
Bitte stelle sicher, dass du die Appversion 2.3.0 oder höher verwendest. Wenn du eine ältere Verison der App nutzt, kannst du kostenlose Coins nicht einlösen.
Bitte aktualisiere deine App auf die neueste Version und versuche es erneut. 
Wenn du schon die Appversion 2.3.0 oder höher verwendest, aber trotzdem noch Probleme beim Einlösen von kostenlosen Coins hast, kontaktiere uns über Kundendienst.  

Bitte beachte, dass Coins bei einigen Events (z. B. Rabattevent) nicht sofort einlösbar sind. Lies bitte die Eventdetails für mehr Informationen darüber, wann die Coins verwendbar sind. 
Wie kann ich meinen Promocode verwenden?
Du kannst Promocodes in der WEBTOON Appversion 2.4.4 und höher  verwenden. Wenn du eine ältere Version verwendest, aktualisiere bitte deine App auf die neueste Version. 
In der Appversion 2.4.4 und höher kannst du den Promocode eingeben, indem du den Coinshop aufrufst und dort das Menü Promocode auswählst. 

Du kannst Promocodes auch auf unserer Seite im mobilen Web und der Desktopseite verwenden. 
Für unsere Seite im mobilen Web rufe bitte das Menü MEHR > PROMOCODE auf, um deinen Code einzugeben. Um deinen Code auf der Desktopseite einzugeben, klicke bitte auf das Menü Konto und anschließend auf das Menü Promocode.
Was sind Daily Pass Originale?
Daily Pass Originale sind exklusive WEBTOON Originalserien die als vornherein abgeschlossene Serien veröffentlicht werden. Bei jeder Daily Pass Serie kannst du täglich eine Daily Pass Folge freischalten. Jede freigeschaltete Folge bleibt für 14 Tage verfügbar. Du kannst die Folgen auch mit Coins freischalten, diese Folgen bleiben solange verfügbar, wie die Serie auf WEBTOON verfügbar ist.
Worin unterscheiden sich DPOs von DPs?
Daily Pass Originale (DPO) sind neu veröffenlichte, abgeschlossene Serien, während Daily Pass Serien (DP) Serien sind, die zuvor als laufende Originale veröffentlicht wurden und nun abgeschlossen sind.
Auf WEBTOON Canvas veröffentlichen
Was ist Canvas?
Canvas ist WEBTOONs öffentliche und kostenlose Self-Publishing Plattform. Teile auf Canvas deine Geschichte mit einem riesigen Publikum von Lesern und trete mit anderen Künstlern in Kontakt.
Wie kann ich etwas auf Canvas veröffentlichen?
Werkzeuge für Künstler und der Zugang zum Publishing-Account für Canvas sind nur von der Desktop-Webseite aus zugänglich, weil unsere mobilen Webseiten dafür gedacht sind, das Leseerlebnis zu optimieren.
1. Klicke auf den Button ‚Veröffentlichen' oben rechts auf der Webseite und lege gleich los!
2. Wenn du noch kein Konto hast, erstelle zuvor bitte ein Konto.
3. Klicke auf ‚Eine Serie erstellen' und fülle die nötigen Informationen aus.
4. Lade deine erste Folge hoch!
Wie kann ich Hintergrundmusik/GIF/animierte Sequenzen zu meiner Serie hinzufügen?
Momentan sind Musik, Sondereffekte und Animationen leider nur für WEBTOON Originale verfügbar.
Wie speichere ich einen Entwurf?
Wenn du eine Folge hochlädst, kannst du sie entweder sofort freigeben, oder als Entwurf speichern. Wenn du einen Entwurf speicherst, wird die Folge auf unserem Server gespeichert, ist für Leser aber nicht sichtbar. Uploads von Folgen sind nur in der Reihenfolge möglich, in der die Entwürfe gespeichert wurden. 
Wie alt muss ich sein, um etwas zu veröffentlichen?
Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um etwas auf Canvas zu veröffentlichen oder zu lesen.
Wer ist der Inhaber von Inhalten, die auf Canvas veröffentlicht werden?
Wenn du etwas auf Canvas veröffentlichst, behältst du das Urheberrecht über deine Werke. Unser Ziel ist es, dir als Künstler beim Durchstarten zu helfen - du darfst deine Werke also gerne auf anderen Plattformen zeigen und auch in den sozialen Medien bewerben.
Was bedeuetet es, ein WEBTOON Original zu sein?
Als Künstler eine WEBTOON Original-Serie zu veröffentlichen, bedeutet, dass du monatliche Zahlungen sowie Unterstützung von unseren Editoren erhältst und deine Serie auch mit Marketing-Kampagnen beworben werden kann.
Wie können Canvas-Serien zu WEBTOON Originalen werden?
Unsere Editoren kontaktieren Künstler und bieten ihnen die Gelegenheit, ihre Serie als WEBTOON Original zu veröffentlichen.
Warum wurde meine Serie entfernt?
Deine Serie wurde eventuell entfernt, weil sie gegen unsere Community-Richtlinien, Nutzungsbedingungen oder Richtlinien für den Upload verstößt.
Wie gehe ich vor, wenn meine Serie entfernt wurde?
Deine Serie wurde eventuell entfernt, weil sie gegen unsere Community-Richtlinien, Nutzungsbedingungen oder Richtlinien für den Upload verstößt.
Befasse dich bitte mit den Community-Richtlinien und dern Richtlinien für den Upload und kontaktiere bitte unseren Support, nachdem du die nötigen Änderungen vorgenommen hast. Wenn du uns kontaktierst, gib bitte die folgenden Informationen an:
• Titel deiner Serie
• Deinen Nutzernamen oder Nicknamen auf WEBTOON
• Titel der betroffenen Folge (wenn bestimmte Folgen entfernt wurden).

Die Angabe dieser Informationen erleichtert die erneute Freigabe deiner Serie. 
Eine andere Person veröffentlicht meine Serie auf WEBTOON ohne meine Erlaubnis.
Bitte kontaktiere unseren Support mit den folgenden Informationen: 

• Titel der Serie, die gegen das Urheberrecht verstößt
• URL der Serie, die gegen das Urheberrecht verstößt
• Nachweise dafür, dass der Inhalt ursprünglich dir gehört (zum Beispiel Links zu Seiten, wo der Inhalt ursprünglich hochgeladen wurde oder PSD-Dateien)
Wir werden dann deine Meldung prüfen und weitere Schritte einleiten.
Wo finde ich den Button ‚Veröffentlichen'?
Den Button ‚Veröffentlichen' findest du nur auf unserer Desktop-Webseite. Dort befindet er sich rechts oben.
Ich kann meine Dateien nicht hochladen.
Versuche einmal, deine Netzwerk-Einstellungen zurückzusetzen, wenn du Probleme bei deiner Verbindung hast. Wenn das Problem dennoch weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support bitte mit den folgenden Informationen:
• Screenshot der fehlerhaften Seite
• Angabe zu deinem Konto
• Land
• Gerätetyp (z. B. Samsung Galaxy S8+, iPhone X, iPad 9.7, Kindle Fire HD8)
• OS & OS Version (z. B. Android 8.0.0, iOS 11.3.1) 
• Version der WEBTOON App (Einstellungen > INFO > App Version)
• Infos zur Netzwerk-Verbindung
Kann ich CANVAS Episoden mit Internet Explorer hochladen?
Wenn du Bilder, die größer sind als 2.5 MB, im Internet Explorer hochlädst, können eventuell Probleme auftreten, weil der Vorgang auf Chrome optimiert ist. Nutze bitte im Idealfall Chrome, um deine Folgen hochzuladen.
Was kann ich machen, wenn die Dateigröße meiner Thumbnail-Bilder zu groß ist?
Die Maße für quadratische Thumbnails müssen 1080 x 1080 px entsprechen und die maximale Dateigröße beträgt 500 KB. Die Maße für rechteckige Thumbnails müssen 1080 x 1920 px entsprechen und die maximale Dateigröße beträgt 700 KB. Beim Format der Dateien muss es sich um JPG, JPEG oder PNG handeln.

Wenn du Probleme damit hast, die richtige Größe und Dateigröße für deine Bilder zu erstellen, empfehlen wir dir, das Bild in das JPG-Format zu exportieren oder ein Tool für Bildkomprimierung zu verwenden.
Andere
Welche Art von Inhalten sind für Kinder unter 16 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland nicht zugänglich?
Um die Einhaltung der deutschen Jugendschutz-Auflagen zu gewährleisten, haben Kinder unter 16 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland keinen Zugriff auf folgende Inhalte: 

- Originale Serien, die für erwachsene Leser geeignet sind 
- CANVAS*
- WEBTOON Translate

*Wenn zuvor schon Autor einer Serie auf CANVAS warst, kontaktiere uns bitte über den Kundendienst.
Wohin kann ich Feedback/Verbesserungsvorschläge für WEBTOON schicken?
Deine Vorschläge, Feedback und Ideen heißen wir herzlich willkommen! Kontaktiere uns jederzeit unter Kundendienst, um Feedback oder Vorschläge mit uns zu teilen. 
Eine Serie ist ein vielleicht ein Plagiat einer anderen Serie.
Kontaktiere uns unter Kundendienst mit den folgenden Informationen:• Name der Serie, die Urheberrechte verletzt• URL dieser Serie• Beweis für Urheberschaft der Inhalte (z. B. Link zu einem originalen Post oder eine PSD Datei)
Etwas wurde in einem Original falsch übersetzt oder ich möchte etwas vorschlagen.
Wenn du einen Vorschlag machen möchtest, oder einen Fehler in einer 
offziell übersetzten originalen Serie melden möchtest, kontaktiere uns Kundendienst Schicke uns den Titel der Serie and die Folgennummer, dann schauen wir uns das genauer an! 
Ich möchte eine Fan-Übersetzung für meine Lieblingsserie anfertigen.
WEBTOON erleichtert Fan-Übersetzungen für eine bestimmte Anzahl von Feature-Serien in zahlreichen Sprachen.
Du kannst beitragen, indem du https://translate.webtoons.com besuchst.

* Du kannst Fan-Übersetzungen nur hier anfertigen: https://translate.webtoons.com