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什麼是 WEBTOON®？
WEBTOON®是一個免費數位漫畫服務，讓讀者能夠在我們的開放平台投稿新星專區盡情享受豐富的數位漫畫圖書館，觀看滿滿的精選漫畫和數位內容。透過WEBTOON®，您可以享受無窮的閱讀樂趣，悠遊在多元類型的漫畫當中，像是戲劇、奇幻、科幻、動作、浪漫、喜劇、驚悚等意想不到的類型。每日更新的精選漫畫和投稿新星專區連載作品讓您總有讀不完的新鮮事。
WEBTOON App是免費的嗎？
WEBTOON是一個可以免費下載與使用的應用程式。WEBTOON的正式連載作品於平台內每週更新並能免費閱讀。您也可以購買LINE WEBTOON專屬代幣，取得「搶先看」或「閱覽」權利，讓您能夠搶先閱讀您喜愛的最新連載作品內容。

※ 什麼是「搶先看」？
「搶先看」可讓您於該漫畫內容的免費轉換更新時間之前，提早取得閱讀最新連載作品的內容。
請參考有顯示「搶先看」的作品話次，並藉由使用代幣取得「搶先看」權利。如果您無意購買或使用代幣也沒問題！所有顯示「搶先看」選項的漫畫，在經過特定的時間之後，即可免費閱讀。
WEBTOON App能夠在哪些裝置上運行？
WEBTOON App可於在Apple App Store和Google Play內下載。行動版的網站服務相容於各類瀏覽器。所以您能在行動裝置中藉由App下載最新內容，隨時閱讀。
網站服務的效能可能會因為您的行動裝置和網路連線品質而有所差異。
提醒您，資料傳輸費用可能會依據您的使用方式產生，詳細說明請見服務條款。
使用WEBTOON App時遇到故障或是錯誤該如何處理？
如果您遇到故障或是載入圖片失敗等問題，請依照下列指示處理。

1. 清除快取
- 點選在主畫面右下角的 [其他] 按鈕，並往下滑動到 [設定＞選項] 選單。請確保在開啟此App前關閉其他的App。

2. 檢查網路連線
- WEBTOON頁面可能因為網路連線不穩而無法正常開啟或是運行。若您無法連線到網路，請聯繫您的網路服務提供者。

3. 刪除後重新安裝App
- 假使清除快取也無法解決問題，建議您重新安裝App。如果在重新安裝後仍遭遇相同錯誤，請聯繫LINE WEBTOON客服中心尋求協助。
爲什麼要在WEBTOON App內才能完整閱讀作品？

我們一直致力於優化讀者們的閱讀體驗，透過WEBTOON App，我們將能為您提供更完善且穩定的服務，像是個人化功能及專屬推薦功能，也讓每位讀者有更多機會探索喜歡的作品及支持喜愛的創作者。


為了打造更多元且健全的創作者生態系統，透過App內的部分付費機制，將能夠提供作家們更好的創作條件，以利創作出更多優質作品回饋讀者們。


如果您仍希望於網頁版環境內閱覽作品，請放心！您仍然可以透過PC版網頁閱讀免費話次，將不會受到影響。

帳號/登入
我無法使用社群媒體帳號登入。
您需要登入您的社群媒體帳號並同意授權給WEBTOON App。 
請先登入到您的社群媒體帳號，再透過WEBTOON App進一步連動該帳號。如果用來註冊WEBTOON的社群媒體帳號發生問題的話，WEBTOON帳號有可能無法順利登入，請您向該社群媒體帳號之客服進一步確認。
跳出訊息要求我確認電子郵件地址及密碼。
請確認您已在LINE Webtoon中註冊電子郵件地址。如果先前是利用社群媒體帳號登入，請點選在登入頁面下方對應的社群媒體按鈕來進行登入。
您的Webtoon帳號資訊有區分大小寫，帳號及密碼的輸入內容必須和先前設定完全相同才能夠登入。
如何重置密碼？
1. 如果您是利用電子郵件信箱登入：
- 在登入畫面中點選 [忘記密碼了嗎？] 
- 輸入您的電子郵件信箱，並點選 [發送] 按紐，接著依照螢幕上方指示操作
2. 如果您是利用社群媒體帳號（Facebook、Twitter、Google、LINE）登入：
- 您無法直接在Webtoon上重置社群媒體帳號的密碼。
- 請您逕至該社群媒體平台重置或修改密碼。
我該如何刪除我的帳號？
您可以透過APP、PC版網頁或手機版網頁刪除帳號

-APP：如果希望在APP內刪除帳號，可透過點擊刪除帳號執行帳號刪除動作，
*Android用戶，請透過LINE WEBTOON的PC版網頁或手機版網頁刪除帳號

-PC版網頁：登入帳號後進入「帳號」選單，並參考選單內下方的「刪除帳號」指示執行刪除動作 
-手機版網頁： 登入帳號後進入「設定 > 帳號」選單 ， 並參考選單內下方的「刪除帳號」指示執行刪除動作

※ 刪除帳號後，先前付費購買的剩餘代幣也將會被移除
※ 刪除帳號後，購買的付費話次等電子內容將會被移除，並且喪失電子內容的瀏覽權，未來也將無法復原
※ 您的留言將不會自動刪除，請在刪除帳號前刪除留言，請參考以下說明：  
   手機版網頁：登入後您可以在「我的漫畫 > 留言」選單內，刪除留言 
   PC版網頁： 登入後您可以在「留言」選單內，刪除留言
※ 如果您有在投稿新星區上傳作品，請在刪除帳號前完成刪除所有作品話次
※ 如果您有粉絲翻譯的帳號，請先至粉絲翻譯的PC版網頁中我的主頁面，移除您的帳號，再繼續執行刪除帳號的流程
※ LINE WEBTOON 對於您未在刪除帳號前未能刪除的留言及投稿新星的上傳作品， 不負任何刪除責任.
※ 刪除帳號後，所有的閱覽及購買歷史紀錄都會被移除，並且無法復原

如果您在執行刪除帳號動作時遇到問題，請聯繫我們的客服中心，相關人員將會協助您解決問題
我有兩個帳號註冊到同一個電子郵件地址
您可能已使用社群媒體帳號（Facebook、Twitter、LINE）登入，接著又用連結社群媒體帳號的電子郵件地址再建立一個新的帳號。請您嘗試先用社群媒體帳號登入其中一個帳號，再用電子郵件地址登入另一個帳號。
我的自動登入功能被停用，也忘記連結WEBTOON帳號所使用的電子郵件地址。
由於不同的註冊（登入）方式將建立為各個獨立的LINE WEBTOON帳號，若您曾經以不同註冊（登入）方式建立LINE WEBTOON帳號且自動登入功能被停用，還請先嘗試使用以下帳號註冊方式重新登入，並從「我的漫畫」中確認您於LINE WEBTOON中的活動紀錄。

LINE WEBTOON應用程式的帳號註冊（登入）方式有以下：
・Email
・Facebook
・X
・Google
・LINE

※當您透過社群媒體帳號（Facebook、X、Google、LINE等）連動登入時，需登入您的社群媒體帳號並同意授權給LINE WEBTOON應用程式。 

若嘗試不同的登入方式後仍無法確認原本的帳號記錄，還請在登入LINE WEBTOON的狀態下，依序點選應用程式內「其他」＞「設定」＞「幫助」＞「客服中心」與我們聯繫。

LINE WEBTOON的Android版App內可以使用Apple ID登入嗎？
LINE WEBTOON提供的Apple ID登入服務僅限於PC、Mobile web、iOS App。請注意使用Apple ID登入方式僅支援iOS內高於OS 13的系統版本。
我的自動登入功能被停用，而且在WEBTOON內的使用紀錄也消失了。
由於不同的註冊（登入）方式將建立為各個獨立的LINE WEBTOON帳號，若您曾經以不同註冊（登入）方式建立LINE WEBTOON帳號且自動登入功能被停用，還請先嘗試使用以下帳號註冊方式重新登入，並從「我的漫畫」中確認您於LINE WEBTOON中的活動紀錄。

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若嘗試不同的登入方式後仍無法確認原本的帳號記錄，還請在登入LINE WEBTOON的狀態下，依序點選應用程式內「其他」＞「設定」＞「幫助」＞「客服中心」與我們聯繫。
我沒收到重設密碼郵件。
重設密碼郵件有時會被移至垃圾郵件匣。首先請您檢查垃圾郵件匣，若仍沒有找到，請到電子郵件信箱設定，確定 Webtoons.com 和 Webtoonscorp.com 網域沒有被擋掉。假使問題仍無法解決，請聯繫 LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我一定要使用電子郵件信箱才能登入嗎？
除了能夠使用電子郵件信箱登入，您也能夠使用社群媒體帳號（Facebook、X、Google、LINE等）登入，請依照您的個人喜好選擇登入方式！
如何使用
如果我在作品或話次中發現不適當的內容，該如何提出檢舉？
如果發現有不適當的內容，可透過點擊話次下方或是話次右上方的「查看更多（︙）」的「檢舉」選項申報，您也可以透過發送電子郵件至dl_linewebtoon_twcs@linecorp.com，直接聯絡我們。
如何下載WEBTOON漫畫話次？

LINE WEBTOON讓您能夠下載正式連載作品，在不需要網路連線情況下，也能夠隨時閱讀喜愛的漫畫。

請依照下列簡單步驟下載漫畫集數：

1. 選擇一個正式連載漫畫

2. 點選在該作品頁右上角的（︙）按鈕，或是在特定話次內的右上角的（︙）按鈕

3. 選擇要下載哪一話次到您的裝置，並點選右上角的下載按鈕開始下載

* 下載功能不適用於搶先看話次及使用追漫券的作品話次，閱讀已下載的暫存連載作品不會產生網路傳輸資料

因為智慧財產權的限制，每個帳號每集只能下載一次，下載的漫畫話次將會在裝置中保留最多30天。

您可以在 [我的漫畫＞暫存] 管理您的暫存下載。

如何將我喜愛的網路漫畫加入我的最愛。
選擇一個漫畫，並按其集數列表右上角的（+最愛）鍵。您就會在新集數上架時在App中收到推播訊息。
* 您可以在各個裝置中登入Webtoon帳號，同步所有我的最愛內容。
如何管理我的Webtoon紀錄？
在點選主畫面下方 [我的漫畫] 進入 [我的漫畫]  頁面。您可以在這個頁面找到所有最近看過的漫畫、管理我的最愛、檢查下載和觀看留言活動紀錄。您也可利用網站管理您的我的最愛和留言，登入後將游標移至畫面右上角您的使用者名稱上方時，會出現浮動選單，裡面有 [我的最愛] 和 [留言] 兩個選單項目。
* 您最多能將100個精選Webtoons和100個投稿新星專區連載作品加到最愛。如果不小心按到到某漫畫的喜歡按鈕（♡），再按一次就能夠取消。
如何改變通知設定？
在Webtoon App點選主畫面右下角的 [其他]  按鈕，接著點選  [設定]  。
您可以在 [設定提醒訊息] 選單改變推播設定。您可以在 [電子郵件] 改變電子郵件通知設定。
您也可以在Webtoon網站改變電子郵件通知設定，設定的地方在（帳號＞登入資訊）。登入到網站後將游標移至畫面右上角您的使用名稱上方，就可以找到 [帳號] 浮動選單。
我想要停止接收WEBTOON電子報。
若您希望取消訂閱來自LINE WEBTOON的漫畫、活動電子報，請參考以下步驟。

方法一、透過電子報
1. 請先至您的電子信箱中開啟任一封LINE WEBTOON電子報信件
2. 於LINE WEBTOON電子報信件下方點選「若您不想再收到信件，​您可取消訂閱」的相關字樣。
3. 畫面跳轉後，確認到「成功取消訂閱LINE WEBTOON電子信」字樣後，即表示您已成功取消訂閱電子報。

方法二、透過LINE WEBTOON應用程式
1. 開啟LINE WEBTOON應用程式
2. 依序點選「其他」＞「設定」
3. 找尋「設定提醒訊息」欄位
4. 選擇您希望取消的信件類型

方法三、透過LINE WEBTOON網頁版
1. 使用網頁瀏覽器（例如：Chrome），登入「LINE WEBTOON網頁版」
2. 依序點選右上角「…」＞「設定」
3. 找尋「電子郵件」欄位
4. 選擇您希望取消的信件類型

※提醒您：
・成功取消訂閱電子報後，您將無法再接收來自LINE WEBTOON傳送的關於訂閱、新活動、留言等更新訊息。
・如您希望再次訂閱電子報，您可再次依據上述步驟開啟信件通知。
・即使取消訂閱電子報，只要於「電子郵件」欄位有登錄您的電子郵件信箱，仍會收到購買付費話次通知信件。
我如何分享作品至社群媒體？

目前我們僅提供分享免費話次至社群媒體的服務，付費話次與需使用追漫券借閱的話次不適用分享功能，您可透過於APP內作品頁列表右上角確認（︙） [分享]按鈕圖示來分享作品；如果您想要分享特定作品話次，請在該話次內點選在右上角（︙）並按下 [分享]按鈕。

網頁版內也可以於右上方選單點選希望分享的社群。

如何回報令人不適的留言？
您可以藉由點選 [檢舉]（位於每個留言的正下方）回報不恰當的留言給工作人員進行審查。
我該如何改變App顯示的語言？
您可以在 [設定＞選項＞漫畫語言版本] 改變App顯示的語言。您的最近看過的漫畫、我的最愛和暫存漫畫不會隨著轉換。
* 請注意大多數的漫畫沒有提供多語言版本。
我無法下載App。
如果您在下載App時遭遇問題，請確認網路連線（建議使用無線網路）或刪掉任何正在下載的流程，接著再次下載App。也有可能因為裝置容量不足而無法下載App。請刪除不再使用的App或是快取內容以釋放出儲存空間。

同時，若確認上述步驟後仍有關於無法下載App的情況發生，建議您與Google Play商店的客服單位聯繫。

Google Play支援小組
https://support.google.com/googleplay/?hl=zh-Hant
我無法連到Webtoon。
若您在連結到Webtoon時遭遇問題，請嘗試重置網路設定。
1. Android裝置：
請到裝置上的 [設定＞連接＞行動網路＞存取點名稱]，並點選右上方選單中的 [重設為預設值]。
請注意設定的位置會因裝置不同而異。

2. iPhone：
請到裝置上的 [設定＞行動網路>行動數據網路]，並點選 [重置設定]  。

如果在重設網路設定後仍然遭遇問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
App在載入閱讀器時畫面常卡住。
首先請確認網路是否穩定。如果持續遭遇問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
一開啟Webtoon，App畫面就凍結在白色畫面。
首先請確網路是否穩定和可用儲存空間是否足夠。如果持續遭遇問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
在更新App後，我的App顯示語言變成英文。
您的App顯示語言設定不會在更新時改變。您可以從 [設定＞選項＞漫畫語言版本] 選單改變顯示語言。如果在更改App顯示語言時持續遭遇問題，請嘗試改變裝置的語言設定。
App更新後一直當機。
建議您於確認LINE WEBTOON已使用社群媒體帳號登入的情況下（如使用Email登入須先確認登入資訊及登入帳號流程沒問題），先嘗試重新安裝LINE WEBTOON應用程式，並同時確認手機裝置的行動網路流暢度及記憶體空間是否充足。

※若您有下載暫存連載作品，清除快取、重新下載等操作有可能導致暫存的話次內容消失且無法復原。
※於LINE WEBTOON應用程式使用訪客帳號（未登入帳號情形下）購買付費商品，刪除應用程式或執行登入操作後，已購買的LINE WEBTOON專屬代幣及搶先看將無法復原，請您見諒。
詳細內容於購買代幣前顯示的「安全購買須知」中說明。

如果在重新安裝後問題仍持續發生，還請您透過LINE WEBTOON客服中心與我們聯繫，並主動告知已進行的障礙排除步驟，謝謝。
我的WEBTOON活動紀錄和我的最愛作品突然消失！
由於不同的註冊（登入）方式將建立為各個獨立的LINE WEBTOON帳號，若您曾經以不同註冊（登入）方式建立LINE WEBTOON帳號且自動登入功能被停用，還請先嘗試使用以下帳號註冊方式重新登入，並從「我的漫畫」中確認您於LINE WEBTOON中的活動紀錄。

LINE WEBTOON應用程式的帳號註冊（登入）方式有以下：
・Email
・Facebook
・X
・Google
・LINE

※當您透過社群媒體帳號（Facebook、X、Google、LINE等）連動登入時，需登入您的社群媒體帳號並同意授權給LINE WEBTOON應用程式。 

若嘗試不同的登入方式後仍無法確認原本的帳號記錄，還請在登入LINE WEBTOON的狀態下，依序點選應用程式內「其他」＞「設定」＞「幫助」＞「客服中心」與我們聯繫。
我無法下載網路漫畫。
首先請先確認網路連線是否穩定。
如果持續遭遇問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我無法收到推播訊息。
請先確定透過LINE WEBTOON應用程式中「設定」頁面來確認各項「設定提醒訊息」欄位是否打開並確認您想收到的推播訊息。同時，如果您使用的裝置設定為「睡眠模式／勿擾模式」或將應用程式的推播訊息功能關閉，則會無法接收相關的通知。

此外，您如果仍然遇到無法正常接收WEBTOON推播訊息，也有可能是您的裝置設定內限制了App推播的權限。
建議您可洽詢手機裝置開發商或電信業者確認手機裝置中的推播通知相關設定。
在美國境內「新作上線」及「公告&活動」推播通知自動轉為關閉狀態
在美國境內僅有在登入App的狀態下才能開啟「新作上線」及「公告&活動」通知，如果是未登入狀態將無法調整該通知設定。
同步閱讀紀錄是什麼功能呢？
同步閱讀紀錄的功能是指以用戶登入帳號為基準，協助用戶儲存閱讀紀錄，並且方便用戶往後在不同裝置也能存取先前的閱讀紀錄的功能。
只要使用相同的帳號登入，即使更換裝置，或是重新安裝APP，也能夠保存以下的紀錄：

1) 作品目錄內閱讀過的話次紀錄
2) 我的漫畫 > 最近看過的 > 閱讀作品紀錄

但如果想要存取閱讀紀錄，就要先執行至少一次的同步紀錄動作，
您可以透過以下選單完成同步閱讀紀錄：

[ 使用LINE WEBTOON應用程式 ]
1) 進入首頁後，將自動跳出1次通知同步彈窗，點擊可執行同步動作
2) 於「設定＞同步閱讀紀錄」選單內，可執行同步動作

[ 使用LINE WEBTOON手機裝置網頁版 ]
1) 進入首頁後，將自動跳出1次通知同步彈窗，點擊可執行同步動作
2) 於「設定＞帳號＞同步閱讀紀錄」選單內，可執行同步動作
* 同步閱讀紀錄功能僅在 Android/iOS APP v.2.10.0 以上版本才適用
* 同步閱讀紀錄功能不支援PC版網頁

※下載暫存的話次將無法同步紀錄，還請留意。
作品內閱讀過的話次及最近看過的作品紀錄都消失了？
如果想要存取先前帳號的閱讀紀錄，就要先執行至少一次以上的同步紀錄動作，您可以透過以下選單完成同步閱讀紀錄：

[ 使用LINE WEBTOON應用程式 ]
1) 進入首頁後，將自動跳出1次通知同步彈窗，點擊可執行同步動作
2) 於「設定＞同步閱讀紀錄」選單內，可執行同步動作

[ 使用LINE WEBTOON行動裝置網頁版 ]
1) 進入首頁後，將自動跳出1次通知同步彈窗，點擊可執行同步動作
2) 於「設定＞帳號＞同步閱讀紀錄」選單內，可執行同步動作

* 同步閱讀紀錄功能僅在 Android/iOS APP v.2.10.0 以上版本才適用
* 同步閱讀紀錄功能不支援PC版網頁
* 如果在執行同步紀錄前就已刪除 APP 、移除 APP 內及 Mobile Web 內的紀錄，或更換裝置時，將無法復原先前的閱讀紀錄
* 如果在執行同步動作時資料尚在傳送至雲端中就執行登出動作時，可能會導致部分紀錄遺失

※如您曾重新登入LINE WEBTOON帳號，也請確認目前的登入方式與原本的是否相同，由於不同登入方式將建立獨立的LINE WEBTOON帳號，帳號內的各項紀錄無法合併與轉移。
進行同步動作時跳出了儲存空間不足的通知？
您的裝置儲存空間不足時，將無法完成同步動作。

可以考慮刪除裝置內佔據容量較大的影片/照片，或是移除目前未使用的APP以釋放一些儲存空間後，再重新嘗試同步紀錄。
在確定儲存空間足夠後，您可以透過以下選單完成同步閱讀紀錄：

[ 使用LINE WEBTOON應用程式 ]
於 [設定＞同步閱讀紀錄] 選單內，可執行同步動作

 使用LINE WEBTOON行動裝置網頁版 ]
於「設定＞帳號＞同步閱讀紀錄」選單內，可執行同步動作
存取閱讀紀錄時跳出錯誤通知？
在同步閱讀紀錄中跳出錯誤通知時，您可以透過以下方式聯繫我們的客服中心：
（依照您提交的裝置狀況，我們將可能會另外向您邀請補充資訊）

[ 使用LINE WEBTOON應用程式 ]
於「設定＞幫助＞客服中心」選單內，可提交您的問題

[ 使用LINE WEBTOON行動裝置網頁版 ]
於「幫助＞客服中心」，可提交您的問題

* 如果在執行同步紀錄前就已刪除 APP 、移除 APP 內及 Mobile Web 內的紀錄，或更換裝置時，將無法復原先前的閱讀紀錄
投稿新星專區 / 漫畫大賽
可以使用Internet Explorer瀏覽器上傳投稿新星專區的話次縮圖嗎？
因為使用Internet Explorer瀏覽器時，無法上傳超過2.5MB的檔案，且使用Google Chrome瀏覽器上傳投稿新星專區的話次縮圖時，系統將會自動優化縮圖。建議使用Google Chrome瀏覽器上傳縮圖。
我想上傳的作品縮圖如果超過指定的檔案大小怎麼辦？
正方形縮圖的尺寸為1080*1080px，且檔案大小不能超過500KB；長方形縮圖的尺寸為1080*1920px，且檔案大小不能超過700KB。縮圖適用的檔案格式為JPG、JPEG以及PNG檔案。

如果您想要上傳的縮圖超過指定的檔案大小，建議您將檔案轉存成JPG檔案，或是將圖檔壓縮，以符合縮圖上傳規範。
投稿新星專區相關問題：我如何開始在WEBTOON上發表？
如您欲上傳您的作品至投稿新星專區，請透過網頁版LINE WEBTOON的「條款」中確認「投稿新星專區上傳規定」相關說明，在確認說明並遵守相關規範下，您可自由的在LINE WEBTOON平台上傳您的作品。

而上傳作品，請參考以下說明。

操作步驟
1. 透過電腦版進入LINE WEBTOON網站
2. 按下「上傳作品」按紐開始發表流程
3. 在網站上註冊您的帳號
4. 填寫作品相關資訊並按下「新增作品」

此外，如您對於上傳作品相關規範仍有疑問，建議您透過以下客服信箱與我們聯繫，謝謝。

LINE WEBTOON 客服信箱
dl_linewebtoon_twcs@linecorp.com
投稿新星專區相關問題：我如何把音樂/gif圖片/動畫到加到我的連載當中？
目前投稿新星專區尚未提供音樂、特效和動畫等功能
投稿新星專區相關問題：我該如何儲存草稿？
當您上傳到投稿新星專區，可以選擇將此漫畫集數儲存為草稿或直接發表。
將此漫畫集數儲存為草稿時，內容會被上傳到平台伺服器，但讀者無法存取。您也只能依照儲存時的順序發表連載

投稿新星專區相關問題：我需要年滿幾歲才能夠在WEBTOON上發表？
您必須要年滿十四歲才能夠使用WEBTOON提供的服務或是在WEBTOON內上傳作品。
投稿新星專區相關問題：誰保有我發表在WEBTOON上作品的著作權？

請放心！即使在投稿新星專區發表作品，您仍保有作品的著作權。

我們希望創作者們都能運用投稿新星專區，期待每個潛力作品能透過這個平台受到更多讀者喜愛！

正式連載作品可以得到什麼資源？
平台將提供正式連載作家稿費，並且能對作品提供外部行銷和公關支援。同時，正式連載的作品，將會積極向外部提案，將更有機會發展為多角化IP。
如何從投稿新星專區選出正式連載作品？
編輯部將會定期選拔投稿新星專區投稿作品，並將潛力作品加入培育計畫，協助優秀創作者正式連載。
為什麼我的連載作品被撤下。
您的連載作品可能因為違反投稿新星專區使用政策、服務條款或任何其他規範而被撤下。
如何讓被撤下的連載作品重新上架？
如果您的連載作品被撤下，很有可能是因為違反投稿新星專區使用政策。
請閱讀我們的上傳政策。完成必要編輯後，請將下列資訊寄到 dl_linewebtoon_twcs@linecorp.com
• 連載作品名稱
• 您的Webtoon帳號
• 集數標題（如果特定集數遭撤下）
及其他能夠協助審查流程並恢復您的連載作品的資訊。
有人沒有經過我的允許，就將我的連載作品上傳到WEBTOON
我們特別重視著作權侵犯問題。請將下列資訊寄到 dl_linewebtoon_twcs@linecorp.com
：
- 侵權的連載作品名稱
- 侵權作品的URL
- 所有權證明（像是原始張貼連結或是PSD檔案）
我們將會審查您的回報並採取必要措施。
「上傳作品」的按鈕在哪裡？
 [上傳作品] 的按鈕只有在Webtoon電腦版網站才有，位於畫面右上角。
投稿新星專區相關問題：我的檔案無法上傳。
若您在連結到WEBTOON時遭遇問題，請嘗試重置網路設定。
如果您在重設網路設定後仍持續遭遇問題，請將下列資訊寄到 dl_linewebtoon_twcs@linecorp.com
• 錯誤頁面的截圖
• 登入帳號
• 國家
• 裝置（例如Samsung Galaxy S8+、iPhone X, iPad 9.7、Kindle Fire HD8）
• 作業系統及版本（例如Android 8.0.0、iOS 11.3.1）
• WEBTOON App版本（設定＞資訊＞應用版本）
• 網路連線
漫畫大賽舉辦日期
我們將不定期舉辦漫畫投稿大賽，還請您鎖定官方的活動相關消息，謝謝
代幣和付費內容
何謂「回饋型代幣」?
本公司將不定期地使用「回饋型代幣」作為促銷或行銷活動之贈品。
您可運用「回饋型代幣」對收費內容進行兌換，使用方式如同付費購買來的代幣。
我該如何使用「回饋型代幣」？
「回饋型代幣」的使用方式和付費購買的代幣相同，皆可兌換收費內容。

「回饋型代幣」和付費購買的代幣具備相同價值 ( 1枚付費購買的代幣＝1枚回饋型代幣 )。

在兌換收費內容時，您帳戶中所有的「回饋型代幣」將被優先使用。在沒有任何「回饋型代幣」的情況下，才會扣除您帳戶中付費購買的代幣。
「回饋型代幣」有使用期限嗎？
回饋型代幣使用期限為「每筆獨立計算」，超過使用期限的回饋型代幣將會自動從您的帳戶中扣除。

您可以在[我的漫畫] > [我的代幣]中，查詢您持有「回饋型代幣」的使用期限。
如何得知我的「回饋型代幣」使用狀況？
您可於 [ 我的漫畫 ]  > [ 我的代幣 ] 中，查詢您擁有的「回饋型代幣」數量和使用期限，以及代幣購買紀錄。 
我無法收到「回饋型代幣」
請至 [ 我的漫畫 ]  > [ 我的代幣 ]  > [ 購買紀錄 ] 中查詢「回饋型代幣」的使用狀況與細節。

※如何獲得付費購買代幣後所贈送的「回饋型代幣」(顯示於代幣商店裡的購買方案中)？

額外獲得的「回饋型代幣」不會另外顯示於別的欄位中，此些代幣會和付費購買的代幣顯示在同一個代幣餘額欄位裡。
( 範例：如您的帳戶中原本持有10枚代幣，並再購買了「90枚代幣＋10枚回饋型代幣」的購買方案，系統中您的代幣總額將會是110枚（原有的10枚代幣＋新購買的90枚代幣＋贈送的10枚回饋型代幣）。

如有任何疑問，請聯繫 LINE WEBTOON客服中心尋求協助。
我的「回饋型代幣」消失了！
「回饋型代幣」具有使用期限。請確認您的「回饋型代幣」是否因超過使用期限而遭到系統扣除。您可至 [ 我的漫畫 ] > [ 我的代幣 ] > [ 購買紀錄 ]。

請確認您並未因使用「回饋型代幣」兌換收費內容而被系統扣除。
 
在兌換收費內容時，您帳戶中所有的「回饋型代幣」將被優先使用。在沒有任何「回饋型代幣」的情況下，才會扣除您帳戶中付費購買來的代幣。

如有任何疑問，請聯繫 LINE WEBTOON客服中心尋求協助。
哪部完結作品將會適用追漫劵制度?
我們將精選部分的完結漫畫作品轉換為付費內容，以支持更好的創作環境並提供更優質的服務。此些精選出的完結作品均由創作者同意後進行轉換。

此些精選出的完結作品在轉換成付費內容前，會提供免費閱讀的寬限期，防止您在免費閱讀任何作品時遭遇到立即轉換成付費內容的情況。 敬請於此些精選完結作品仍為免費閱讀時觀看完畢，感謝您的支持。
搶先看話次需要使用多少代幣購買？搶先看話次的內容有效期是多久？
購買付費話次所需的代幣數量將因每部作品而異。 您在購買付費話次前，可於彈跳視窗中看見每個話次所需的代幣數量。使用代幣購買的話次沒有閱讀期限的限制！
何謂「打包話次」？
「打包話次」為適用於鎖定完結作品的購買選項。用戶可於鎖定的完結作品中，使用代幣同時購買多個話次。透過「打包話次」此購買選項，您即可ㄧ次購買多個話次，不必重複解鎖大量的作品話次 。

「打包話次」的數量（即您一次購買的話次數量）將因各完結作品而異。 您曾經使用代幣購買的任何話次和/或因使用追漫券免費借閱中的任何話次，將自動從打包話次的購買選項中排除。

您可以從 [我的漫畫]中的 [購買/借閱紀錄] 頁面中閱讀已解鎖的話次。
什麼是「追漫券」？
追漫券可於鎖定的完結作品中，免費借閱1個或多個話次。追漫券不可跨作品借閱使用，但該作品的追漫券會每天自動充值。 使用追漫券借閱的話次，將可保留14天。
如果您沒有剩餘的追漫券，可以使用代幣購買其他話次進行閱讀。

※可使用追漫券的完結作品將由本公司制定且因營運情況而有所調整或停止。
如何使用追漫券？
適用追漫券制度的完結作品，將會於該作品列表上方顯示如何使用追漫券的說明。只要您有足夠的追漫券數量，即可免費閱讀您選擇的作品話次！

※追漫券制度僅支援於Android和iOS系統裡最新版本的LINE WEBTOON應用程式中。
舊版本的LINE WEBTOON應用程式將無法適用追漫券制度， 請將LINE WEBTOON應用程式更新至最新版本，即可享受平台上的最新功能！
使用追漫券後，我可以免費借閱該話次多久？
您可以使用追漫券免費借閱該話次14天。
該話次被再次鎖定的剩餘時間，將顯示在該話次列表中（剩餘天數/剩餘小時數）。
使用追漫券借讀的話次在14天後會轉變成？
該話次將在第14天後再次鎖定。您可以使用另一張的追漫券再次免費借閱該話次。
如果您沒有剩餘的追漫券，可以使用代幣購買其他話次進行閱讀。
當追漫券使用完後，我何時可以再重新使用？
請於隔天再回至該完結作品列表，將可再次使用追漫券免費借閱更多話次！
追漫券充值完成的時間，可於該作品列表上方所顯示的時間資訊查看。
哪裡可以看到我目前使用追漫券借閱的話次？
列為鎖定的完結作品即無法進行下載。
我們正在對下載功能進行調整改善，以便適用於鎖定的完結作品。

若您在完結作品被鎖定前下載該話次，該話次將可於裝置中保留30天。
使用追漫券閱讀的話次可以下載觀看嗎？
列為鎖定的完結作品即無法進行下載。
我們正在對下載功能進行調整改善，以便適用於鎖定的完結作品。

若您在完結作品被鎖定前下載該話次，該話次將可於裝置中保留30天。
如何關閉有關追漫券的通知訊息？
請至[設定] - [通知]裡，關閉接收追漫券通知的選項。請注意，取消後您將不再接收到任何有關追漫券的資訊或活動通知。
我無法進入兌換代碼的頁面
請確保您使用的LINE Webtoon App是2.3.0或以上的版本。如果您未使用上述說明之App版本，則無法進入兌換代碼的頁面。 請更新您的應用程式並重新登入頁面。

如果您使用的應用程式為2.3.0及以上版本，但在進入兌換代碼頁面時仍遇到問題，請聯繫LINE Webtoon客戶中心尋求協助。
如何使用兌換代碼？
您可以於LINE Webtoon應用程式 2.4.4及以上的版本中使用兌換代碼之服務。於上述版本中，您可以於[代幣商店]中的[兌換代碼]欄位進行兌換。如您非使用上述之版本，請先將LINE Webtoon應用程式更新至最新版本。 

您可於LINE Webtoon應用程式中兌換代碼，也能於LINE Webtoon網頁和PC版本使用兌換代碼。 於網頁版本中，請至[其他] -[輸入兌換代碼]進行此步驟。於PC版本中，請登入LINE Webtoon帳號後，於[帳號]頁面兌換代碼。
什麼是代幣？
代幣是WEBTOON App在Android和iOS上的專屬代幣。您可以利用代幣取得「搶先看」權利，以便在LINE WEBTOON上觀看付費內容。需要代幣的數量會根據不同的漫畫連載作品而不同。
我需要創立帳號嗎？
是的。只有有效帳號才能購買代幣。利用電子郵件信箱或是社群媒體帳號新增一個Webtoon帳號後，就能夠開始享受所有在Webtoon上的免費或付費漫畫。
使用代幣有年齡限制嗎？
只要您是LINE Webtoon App使用者就能夠使用代幣，沒有年齡限制。但是在購買代幣時，不同的裝置和對應的App商店，可能會因不同的付費方式而適用不同的條件和限制（Google Play、Apple App Store）。
能夠在不同語言中使用代幣取得付費內容嗎？
不同語言下購買代幣會分別收費。在某個語言設定下購買的代幣只能用於該語言的內容。不同語言設定下的代幣無法交互使用。
Android和iOS的代幣可以交互使用嗎？
Android和iOS的代幣因為平台供應商的政策而無法交互使用。平台供應商（Google、Apple）限制匯入存在其他平台或是第三方的付費資訊。詳細情形請參考下面資訊。
Android: 由Android裝置購買的代幣只能用於專為Android設計的Webtoon App。這些代幣無法和從iOS裝置購買的代幣交互使用，也無法在iOS裝置上存取和使用。
iOS: 由iOS裝置購買的代幣只能用於專為iOS設計的Webtoon App。這些代幣無法和從Android裝置購買的代幣交互使用，也無法在Android裝置上存取和使用。
如何購買代幣？
應用程式2.1.0版本後開始支援代幣購買功能，目前可透過Android裝置（使用Google Play）或是iOS裝置（使用Apple App Store）在LINE WEBTOON應用程式內進行購買。
請依序點選應用程式內「其他」＞「儲值」進入「代幣商店」購買代幣。
我該如何使用購買時贈送的代幣？
購買時贈送代幣將會與購買的代幣一同儲值至帳號中。而贈送的代幣和購買代幣一樣，能夠取得 「搶先看」 權利，而且這種代幣沒有使用期限。
我如何檢查我的代幣購買紀錄？
請透過LINE WEBTOON應用程式內「我的漫畫」頁面，點選右上角「C」的圖示後，進入「我的代幣」頁面即可確認代幣的「購買／已使用紀錄」
如何使用代幣？
當您點選一個付費漫畫集數，您將會在畫面中得到如何使用代幣取得「搶先看」權利的指示。請依照指示取得「搶先看」權利。
我能夠同時在行動裝置和電腦網站上購買並使用代幣嗎？
目前僅可透過Android裝置（使用Google Play）或是iOS裝置（使用Apple App Store）在LINE WEBTOON應用程式內購買及使用代幣。
能夠使用信用卡購買代幣嗎？
在應用程式內付費購買代幣是透過Google Play和Apple App Store的內部購買功能來進行，一般來說您可於Google Play或Apple App Store中設定付款方式（如：信用卡）來進行購買。

※若您在應用程式內購買過程中，對付款方式設定有疑問，還請直接與Google Play或Apple App Store的客服單位聯繫，謝謝。
付費流程安全嗎？
Webtoon盡全力保障個人資訊的隱密與安全。您所有輸入的資訊都經過加密，以保護您的個人隱私。
如何回報購買代幣時的付費錯誤？
如果代幣餘額在購買後沒有更新，請重新開啟App，您就能夠在 [購買代幣] 頁面中看到更新後的代幣餘額。如果餘額仍沒有更新，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
付費流程沒有成功完成仍然會收費嗎？
我們只會在購買程序成功完成時才會收費。
如果代幣餘額在購買後沒有更新，請重新開啟App，您就能夠在 [購買代幣] 頁面中看到更新後的代幣餘額。如果餘額仍沒有更新，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我持續收到「付費進行中」的訊息。
當您試圖付費但實際上有另外的付費程序正在進行，畫面就會顯示出 「付費進行中」 的訊息。如果您試圖在前一筆付費完成前，就進行下一筆付費動作，系統會自動阻擋任何付費的發生。遇到這個情形時，請關閉付費視窗並在五分鐘後再試一次。
更換裝置後原先購買的代幣餘額消失。
即使您更換裝置，只要使用相同作業系統的裝置，登入相同帳號後將可以使用原先購買的代幣。

但如果您更換的新裝置的作業系統和先前裝置的作業系統不同時（例如：Android轉換至 iOS或iOS轉換至Android），先前裝置的代幣餘額無法自動轉移到新的裝置。若您轉換為相同的作業系統裝置仍發生問題，請聯繫LINE WENTOON 客服中心尋求協助。

Android和iOS的代幣因為平台供應商的政策而無法交互使用。平台供應商（Google，Apple）限制匯入存在其他平台或是第三方的付費資訊。詳細情形請參考下面資訊。
Android: 由Android裝置購買的代幣只能用於專為Android設計的Webtoon App。這些代幣無法和從iOS裝置購買的代幣交互使用，也無法在iOS裝置上存取和使用。
iOS: 由iOS裝置購買的代幣只能用於專為iOS設計的Webtoon App。這些代幣無法和從Android裝置購買的代幣交互使用，也無法在Android裝置上存取和使用。
我沒有購買任何的代幣，但是代幣餘額卻增加。
代幣餘額會因為以下原因增加：
1）您的購買因為服務問題而退款
您的代幣餘額會因為您購買內容出現服務問題導致退款
請檢查LINE Webtoon App的[我的漫畫]>[代幣購買／使用紀錄]
2）您在活動中贏得代幣
您可能藉由參加活動會自動取得代幣，請參考和Webtoon帳號連動的電子郵件信箱，以取得活動訊息。
如果您有任何其他關於代幣的問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我如何取消代幣購買？
購買代幣後七天內，您可以申請退費，但之後將無法再度購買代幣、享受搶先看服務。

若您為LINE WEBTOON應用程式內購買，請您直接洽詢Google Play或Apple App Store申請退費。
我如何確認取消代幣購買的處理進度？
若您是透過Google Play或Apple App Store申請退費，還請與Google Play或Apple App Store客服中心聯繫確認退費處理進度，或透過商店內購買記錄中確認訂單是否已取消。

而若您是向LINE WEBTOON客服中心申請退費，並已收到正在調查中的回覆，還請您耐心等候。
使用過的代幣可以拿來退款嗎？
使用過的代幣無法退款。
我要如何購買付費話次？
在購買LINE WEBTOON專屬代幣後，您可透過LINE WEBTOON應用程式內，使用代幣來購買付費話次。
而取得「搶先看」權利的價錢會隨著不同的連載作品而改變。在您購買付費漫畫集數的「搶先看」 權利前，會顯示跳出訊息說明需要的代幣數量，還請於確認後再進行購買。
我如何檢查內容購買紀錄？
請至 [我的漫畫] 中的 [購買] 頁面。
閱讀付費內容會有資料流量嗎？（會產生費用嗎？）
在3G/4G環境中閱讀內容可能會產生額外的資料流量和費用。但如果您在購買後就下載，閱讀內容時就不會產生額外的費用。
我能夠取消內容購買嗎？
因為數位產品的特性，我們不允許用先前購買的內容進行退款。如果您因為購買發生錯誤而無法閱讀已購買的內容，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
如果已購買的內容有問題，我該如何進行退款。
如果您因為購買發生錯誤而無法閱讀已購買的內容，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我如何刪除內容購買紀錄（付費紀錄）？
我們不支援購買紀錄的修改。因為如果購買紀錄遭修改，發生相關錯誤時，將無法對購買或是內容存取進行準確的調查。此外，我們也將因為購買紀錄的修改，而無法存取您的購買內容。
如果漫畫停刊後，已購買的漫畫集數後會發生什麼事？
即使Webtoon停刊，您仍可以在 [我的漫畫＞購買列表] 存取已購買的連載作品集數。如果您無法閱讀已購買的連載作品集數，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我購買了某一集，但內容卻又再次上鎖。
首先請先檢查購買紀錄，確認您確實購買了該集數。
如果您確實購買了某一集但無法存取，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我買錯漫畫集數。
因為數位產品的特性，我們不允許對先前購買的內容進行退款。如果您因為購買發生錯誤而無法閱讀已購買的內容，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助。
我認為系統收取代幣數量不正確。
1.　即使您的購買因載入或其他技術問題沒有立即完成，我們也不會重複收取代幣。
請在 [我的漫畫] 頁面取得詳細資料以檢查代幣購買及使用紀錄。

2. 此外，請確定是將相同作業系統中的代幣餘額做比較，而不是在不同的作業系統中比較。
-Android: 由Android裝置購買的代幣只能用於專為Android設計的Webtoon App。這些代幣無法和從iOS裝置購買的代幣交互使用，也無法在iOS裝置上存取和使用。
-iOS: 由iOS裝置購買的代幣只能用於專為iOS設計的Webtoon App。這些代幣無法和從Android裝置購買的代幣交互使用，也無法在Android裝置上存取和使用。
我找不到已購買的代幣或是漫畫集數。
如果您找不到已購買的代幣或是漫畫集數，請確認是否符合下列狀況：

1. 誤將閱讀免費集數當成是閱讀購買集數。
有時讀者會將免費集數和購買集數混淆，請前往App上 [我的漫畫]  - [代幣使用紀錄] 選項，確定您是否已購買該漫畫集數。

2.　您登入的是不同的帳號
有時讀者在前次登出後再次登入時，誤用不同的登入方式（像是電子郵件信箱、Facebook、Twitter、LINE）。
請試著用購買時所使用的正確帳號登入。
3. 您在更新App後遭遇資料刷新問題
如果App無法正確更新，您的購買紀錄可能會無法正確顯示。
如果無法看到購買的代幣，請將App完全關閉，重新啟動並到 [購買代幣] 選單確定餘額。
4. Android代幣和iOS代幣無法交互使用。
代幣因為平台供應商的政策而無法交互使用。

如果持續遭遇問題，請聯繫LINE Webtoon客服中心尋求協助，並提供下列資訊供調查。
系統顯示我已經超過可以登錄的裝置數量。
LINE Webtoon只允許每個帳號登錄在一個裝置上。如果您已經登錄了某裝置，可以到 [設定] 更改裝置登錄。（每個月最多能夠更改兩次裝置登錄）
我先前已經付費解鎖的話次中，包含成人分級的內容還能繼續閱讀嗎？
不管作品分級，請放心，您付費的話次將不受影響，能夠繼續閱覽。
其他
居住在德國未滿16歲的兒童/青少年將會針對哪些內容有所限制呢？
依據德國兒童保護法，居住在德國未滿16歲的兒童/青少年將被限制閱覽或使用以下內容及功能：
- 包含成人內容的正式連載原創作品
- 投稿新星專區*
- 粉絲翻譯

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我已經滿18歲，為什麼我還是無法閱讀包含成人內容的作品？
如果您已經年滿18歲，但仍然無法閱覽包含成人分級內容的作品，請聯繫LINE WEBTOON客服中心，我們將進一步協助您認證年齡。
我在認證年齡時輸入了錯誤的生日日期，我該如何修改日期？
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