Help

ศูนย์บริการลูกค้า คุณสามารถฝากคำถามไว้กับศูนย์บริการลูกค้าโดยตรง

บริการ

WEBTOON (เว็บตูน) คืออะไร?

WEBTOON (เว็บตูน) คือ บริการการ์ตูนฟรีในรูปแบบดิจิทัลที่ให้ผู้อ่านได้เพลิดเพลินไปกับการ์ตูนสนุก ๆ ที่มีเฉพาะที่ WEBTOON (เว็บตูน) เท่านั้น ยังไม่รวมถึงเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเปิดอย่างชาลเลนจ์ลีก คุณจะสนุกไปกับการอ่าน WEBTOON (เว็บตูน) หลากหลายแนว ไม่ว่าจะเป็น แฟนตาซี ไซไฟ แอกชัน โรแมนซ์ ตลก ระทึกขวัญ และอื่น ๆ อีกมากมาย WEBTOON (เว็บตูน) อัปเดตตอนใหม่ทุกวัน จึงมีเรื่องใหม่ให้คุณอ่านอยู่เสมอ

แอป WEBTOON นั้นฟรีหรือไม่?

คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานแอป WEBTOON ได้ฟรี WEBTOON ตอนใหม่อัปเดตแบบรายสัปดาห์ให้คุณอ่านได้ฟรี ๆ และคุณยังสามารถซื้อเหรียญเพื่ออ่านตอนล่าสุดของ WEBTOON เรื่องที่คุณชื่นชอบได้ก่อนใคร คุณสามารถอ่านตอนล่าสุดของเรื่องที่คุณต้องการก่อนจะถึงวันที่อัปเดตแบบปกติด้วยระบบ 'อ่านล่วงหน้า” โดยคุณสามารถดูที่ตอนของ WEBTOON ที่มีสัญลักษณ์ “อ่านล่วงหน้า” และใช้เหรียญเพื่อปลดล็อกตอนดังกล่าวเพื่อ“อ่านล่วงหน้า” ได้ทันที หากคุณไม่ต้องการซื้อหรือใช้เหรียญก็ไม่ต้องกังวลไป! ตอน “อ่านล่วงหน้า” ทั้งหมดจะสามารถอ่านฟรีได้เมื่อถึงกำหนดวันที่อัปเดตตามปกติ WEBTOON บางเรื่องจะต้องใช้บัตรผ่านจึงจะสามารถอ่านได้ ซึ่งคุณสามารถลองใช้บัตรฟรีเพื่อปลดล็อกตอนฟรีได้ทันที! หากยังต้องการอ่านต่อเมื่อใช้บัตรฟรีหมดแล้ว คุณจะสามารถปลดล็อกเพิ่มได้ด้วยเหรียญ ถ้าหากมีเหรียญไม่พอ คุณก็สามารถรับบัตรฟรีใหม่เพื่ออ่านต่อได้ในวันถัดไป

แอป WEBTOON สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ชนิดใดบ้าง?

แอป WEBTOON เปิดให้ดาวน์โหลดได้ที่ App Store และ Google Play Store และยังสามารถใช้งานได้ทางเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านเบราว์เซอร์ทุกชนิด คุณสามารถดาวน์โหลดตอนต่าง ๆ ได้บนแอปในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อเก็บไว้อ่านได้ทุกที่ที่ต้องการ การทำงานของแอปจะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณและเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อ รวมไปถึงค่าบริการดาต้าที่ขึ้นกับปริมาณการใช้งานของคุณด้วย อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ข้อตกลงการใช้งาน

ทำอย่างไรหากพบปัญหาในการใช้งานแอป หรือพบข้อผิดพลาด?

หากคุณพบปัญหาในการใช้งานแอป เช่น แอปไม่ทำงาน หรือการโหลดภาพล้มเหลว กรุณาทำตามคำแนะนำดังต่อไปนี้ (1) ลบแคช - แตะ ‘อื่นๆ’ ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอ - เลือก ‘ตั้งค่า' > 'ตัวเลือก' > 'ลบแคช’ - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ปิดแอปอื่นแล้ว ก่อนที่จะทำการเปิดใช้งานแอป (2) ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ - หน้า WEBTOON อาจจะไม่สามารถเปิดหรือเริ่มต้นตามปกติ เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่เสถียร - กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ (3) ลบและติดตั้งแอปใหม่ - หากการเคลียร์แคชไม่สามารถแก้ปัญหาที่พบได้ เราแนะนำให้คุณติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง หากยังพบปัญหาข้อผิดพลาดซ้ำอยู่หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้ว กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อดำเนินการช่วยเหลือต่อไป

วิธีใช้

ฉันจะสามารถรายงานเนื้อหาไม่เหมาะสมในตอนของเว็บตูนได้อย่างไร

หากคุณต้องการรายงานเนื้อหาไม่เหมาะสม (1) กรุณากดปุ่ม 'รายงาน' ที่ท้ายตอนหรือสัญลักษณ์ (︙) ที่ด้านขวาบนของเว็บตูนที่กำลังอ่าน

(2) ส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ https://contact-cc.line.me/th/

(3) ส่งอีเมลทีมงานได้ที่ dl_linewebtoon_th@webtoonscorp.com

จะสามารถดาวน์โหลดตอนต่าง ๆ ของ WEBTOON ได้อย่างไร?

แอป WEBTOON อนุญาตให้คุณดาวน์โหลดและอ่านเว็บตูนโปรดของคุณภายหลังได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย

นี่คือขั้นตอนง่ายๆ เพื่อดาวน์โหลดตอนต่างๆ

[วิธี]

(1) เลือก WEBTOON

(2) แตะปุ่ม (↓) ที่มุมบนขวาของรายการตอน

หรือแตะที่เมนูด้านข้าง (︙) ที่มุมขวาบนของตอนดังกล่าว

(3) เลือกตอนที่คุณต้องการจะดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

และกดปุ่มดาวน์โหลดที่มุมบนขวามือ เพื่อเริ่มต้นดาวน์โหลด

[ข้อควรระวัง]

(1) ดาต้าจะไม่ถูกใช้งานในการดาวน์โหลดตอนที่ได้อ่านไปแล้ว

(2) เนื่องด้วยข้อจำกัดในด้านลิขสิทธิ์ จะสามารถดาวน์โหลดได้ตอนละ 1 ครั้ง ต่อ 1 บัญชีเท่านั้น

(3) ตอนที่ได้ดาวน์โหลดไปแล้ว จะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลา 30 วัน

(4) คุณสามารถจัดการการดาวน์โหลดของคุณได้ที่ 'เว็บตูนของฉัน' > 'ดาวน์โหลด'

จะติดตาม WEBTOON เรื่องโปรดของฉันได้อย่างไร?

เลือก WEBTOON ท่ีต้องการและกดปุ่ม (+ติดตาม) ที่มุมบนขวามือของรายการตอน

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนแอปของคุณ เมื่อตอนใหม่ได้รับการอัปโหลด

* คุณสามารถซิงก์การติดตามข้ามอุปกรณ์ได้ โดยการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี WEBTOON ของคุณ

จะจัดการกิจกรรมต่างๆ ใน WEBTOON ของฉันได้อย่างไร?

แตะ 'เว็บตูนของฉัน' ที่ด้านล่างของหน้าจอในแอป WEBTOON เพื่อเข้าสู่หน้าเว็บตูนของฉัน คุณจะสามารถดูประวัติการอ่าน, จัดการการติดตาม, ตรวจสอบการดาวน์โหลด และดูคอมเมนต์ของคุณได้ คุณยังสามารถจัดการการติดตามและคอมเมนต์ของคุณได้ทางเว็บไซต์ด้วย โดยการเข้าสู่ระบบ จากนั้นลากเมาส์ไปที่ชื่อผู้ใช้ของคุณที่มุมบนขวามือของเว็บเพจ คุณจะได้พบกับเมนู 'ติดตามแล้ว' และ 'คอมเมนต์' ในเมนูแบบเลื่อนลง * คุณสามารถติดตามเว็บตูนได้สูงสุด 100 เรื่อง และแคนวาสสูงสุดได้ 100 เรื่อง * หากคุณกดปุ่ม (♡) โดยบังเอิญในตอนใด กรุณากดซ้ำอีกครั้งเพื่อยกเลิกการกระทำดังกล่าว

จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้อย่างไร?

(1) แตะปุ่ม 'อื่นๆ' ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอในแอป WEBTOON (2) แตะ 'ตั้งค่า' > 'การแจ้งเตือน' คุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้

อ่านบนแอป LINE WEBTOON ดีกว่ายังไง?

พวกเรากำลังพัฒนาเพื่อให้นักอ่านทุกท่านได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด และหากคุณอ่านบนแอป LINE WEBTOON เราจะสามารถให้บริการที่ตอบโจทย์ สร้างฟีเจอร์ที่ดัดแปลงเพื่อคุณ รวมไปถึงการแนะนำเว็บตูนเรื่องที่ตรงกับความสนใจของคุณได้มากขึ้น

การสนับสนุนครีเอเตอร์ถือเป็นเรื่องสำคัญของเราเช่นกัน ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับการโต้ตอบของครีเอเตอร์กับนักอ่าน และการอุดหนุนเพื่อเป็นกำลังใจเหล่าครีเอเตอร์ ซึ่งสามารถทำได้บนแอปพลิเคชันเท่านั้น

หากคุณต้องการอ่านเว็บตูนเรื่องโปรดของคุณบนเว็บไซต์ คุณยังสามารถอ่านตอนฟรีจากหลายเรื่องบนเว็บเบราว์เซอร์ตามปกติ

ฉันต้องการหยุดรับอีเมลข่าวสารจาก WEBTOON

(1) แอปพลิเคชัน - แตะปุ่ม 'อื่นๆ' ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอในแอป WEBTOON - แตะ 'ตั้งค่า' > 'อีเมล' คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือนอีเมลได้ (2) เว็บไซต์ - เข้าไป 'บัญชี' > 'อีเมล' - จากนั้นเลื่อนเมาส์ไปที่ชื่อผู้ใช้ของคุณที่มุมบนขวามือของเว็บเพจ

จะแชร์ WEBTOON บนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร?

[หากคุณต้องการแชร์เว็บตูนเรื่อง] (1) แตะ WEBTOON เรื่องใดๆ ก็ตาม (2) แล้วแตะที่สัญลักษณ์ (︙) ที่มุมบนขวามือของรายการตอนบนแอป (3) กด 'แชร์' [หากคุณต้องการแชร์ตอนเดียวๆ] (1) แตะที่ใดๆ ก็ตาม เพื่อให้เมนูถูกแสดงขึ้น (2) แล้วแตะที่สัญลักษณ์ (︙) ที่มุมบนขวามือของรายการตอนบนแอป (3) กด 'แชร์'

จะรีพอร์ตคอมเมนต์ที่ไม่ดีได้อย่างไร?

คุณสามารถรีพอร์ตคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสมได้ โดยการแตะ 'รีพอร์ต' (ปุ่มจะอยู่ที่แต่ละคอมเมนต์) หลังจากนั้น ระบบจะส่งให้แก่สตาฟของเราทำการตรวจสอบ

จะสามารถเปลี่ยนภาษาที่แสดงในแอปได้อย่างไร?

[วิธี] (1) แตะปุ่ม 'อื่นๆ' ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอในแอป WEBTOON (2) แตะ 'ตั้งค่า' > 'ตัวเลือก' > 'ภาษาของเนื้อหาการ์ตูน' [ข้อควรระวัง] (1) ประวัติการอ่าน, การติดตาม และตอนที่ดาวน์โหลดไว้จะไม่ถูกส่งต่อไปยังภาษาอื่น (2) โปรดทราบว่า WEBTOON ส่วนใหญ่ ไม่สามารถใช้งานได้พร้อมกันในหลายภาษา

ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้

หากคุณพบปัญหาในการดาวน์โหลดแอป กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (แนะนำให้ใช้ Wi-Fi) ยกเลิกหรือลบการดาวน์โหลดใดๆ จากนั้นจึงดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ในกรณีที่มีเนื้อที่จัดเก็บภายในอุปกรณ์ไม่เพียงพอ กรุณาเคลียร์ที่ว่างภายในอุปกรณ์ด้วยการลบแอปและสื่อที่ไม่ได้ใช้งาน หรือลบแคช

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ WEBTOON ได้

กรุณาลองรีเซตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ หากคุณพบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ WEBTOON (1) Android - กรุณาไปที่ 'การตั้งค่า' > 'การเชื่อมต่อ' > 'เครือข่ายมือถือ' > 'ชื่อแอคเซสพ้อยท์' บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ - แตะเมนูที่มุมบนขวามือ และเลือก 'รีเซตเป็นค่าเริ่มต้น' - โปรดทราบว่า เมนูการตั้งค่าอาจแตกต่างกันได้ตามแต่ละชนิดของอุปกรณ์ (2) iOS - กรุณาไปที่ 'การตั้งค่า' > 'เซลลูลาร์' > 'เครือข่ายเซลลูลาร์' บนอุปกรณ์ของคุณ - แตะ 'รีเซตการตั้งค่า' หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากการรีเซตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

แอปหยุดทำงานในขณะโหลดใน Viewer

ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่อเครือข่าย หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

เมื่อเข้า WEBTOON หน้าจอจะค้างเป็นสีขาว

ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบความเสถียรของการเชื่อมต่อเครือข่ายและพื้นที่จัดเก็บที่เหลือบนอุปกรณ์ของคุณ หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ภาษาที่แสดงในแอปเปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ หลังจากการอัปเดตแอป

ภาษาที่แสดงในแอปของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากการติดตั้งอัปเดต คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของคุณได้ที่ (1) แตะปุ่ม 'อื่นๆ' ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอในแอป WEBTOON (2) แตะ 'ตั้งค่า' > 'ตัวเลือก' > 'ภาษาของเนื้อหาการ์ตูน'

แอปไม่ทำงาน หลังจากการอัปเดตแอป

กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

กิจกรรมต่าง ๆ ใน WEBTOON และการกดติดตามของฉันหายไป!

กรุณาตรวจสอบว่า คุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี WEBTOON ของคุณหรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงประวัติการอ่าน WEBTOON ของคุณได้จาก เว็บตูนของฉัน เมื่อคุณได้เข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดตอนต่าง ๆ ของ WEBTOON ได้

การแจ้งเตือนเว็บตูนใหม่และอีเวนต์ต่างๆ ได้ถูกปิดไว้ที่สหรัฐอเมริกา

หากคุณใช้งานในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือน

สำหรับการ์ตูนใหม่ อีเวนต์ รวมถึงโปรโมชั่นต่างๆ เมื่อล็อกอินเท่านั้น

ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือน

ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบว่า คุณได้เปิดการใช้งานการแจ้งเตือนในการตั้งค่าไว้หรือไม่ (1) แตะปุ่ม 'อื่นๆ' ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอในแอป WEBTOON (2) แตะ 'ตั้งค่า' > 'การแจ้งเตือน' คุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ และกรุณาตรวจสอบชนิดของการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับด้วย หากคุณใช้งานโหมดห้ามรบกวน การแจ้งเตือนแบบพุชจะไม่ถูกส่งในระหว่างช่วงเวลาที่คุณตั้งค่าไว้

'ซิงโครไนซ์ประวัติการอ่าน' คืออะไร?

ซิงก์ประวัติการอ่านเป็นฟังก์ชันที่เก็บประวัติการอ่านของล็อกอิน ID ของผู้ใช้

และอนุญาตให้พวกเขาสามารถดูต่อไปได้ทุกที่ที่พวกเขาเข้าสู่ระบบที่ไหน หากล็อกอิน ID เท่ากัน

แม้ว่าจะเปลี่ยนอุปกรณ์หรือติดตั้งแอปใหม่ ก็สามารถเก็บข้อมูลด้านล้างนี้ (1) แสดงข้อมูลสำหรับประวัติการอ่านจากรายการตอน (2) เว็บตูนของฉัน > เมื่อเร็วๆนี้ > ข้อมูลของเรื่องที่ดูล่าสุด อย่างไรก็ตาม ต้องดำเนินซิงก์ประวัติการอ่านหนึ่งขั้น เพื่อรักษาประวัติการอ่าน สามารถทำซิงก์ประวัติการอ่านได้ที่หน้าจอด้านล่างนี้

---

[แอป] (1) ป๊อปอัพหน้าซิงก์ประวัติการอ่านที่ถูกเปิด เมื่อเข้า 'เฉพาะคุณ' เป็นครั้งแรก (2) 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน' [Mobile Web] (1) ป๊อปอัปหน้าซิงก์ประวัติการอ่านที่ถูกเปิด เมื่อเข้า 'เฉพาะคุณ' เป็นครั้งแรก (2) 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'บัญชี' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน' * ซิงก์ประวัติการอ่านสามารถทำได้ตั้งแต่แอป Android/iOS v.2.10.0 * PC ไม่รองรับฟังก์ชัน 'ซิงก์ประวัติการอ่าน'

ประวัติการอ่านที่ฉันได้อ่านมาและเรื่องล่าสุดที่ฉันอ่านหายไป

เพื่อการรักษาประวัติการอ่านที่มีอยู่ คุณต้องทำการซิงก์ประวัติการอ่านครั้งหนึ่งโดยใช้ล็อกอิน ID ของคุณ ซิงก์ประวัติการอ่านสามารถดำเนินการได้ที่หน้าจอด้านล่าง [แอป] (1) ป๊อปอัปหน้าซิงก์ประวัติการอ่านที่ถูกเปิด เมื่อเข้า 'เฉพาะคุณ' เป็นครั้งแรก (2) 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน' [Mobile Web] (1) ป๊อปอัปหน้าซิงก์ประวัติการอ่านที่ถูกเปิด เมื่อเข้า 'เฉพาะคุณ' เป็นครั้งแรก (2) 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'บัญชี' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน' * ซิงก์ประวัติการอ่านสามารถทำได้ตั้งแต่แอป Android/iOS v.2.10.0 * PC ไม่รองรับฟังก์ชัน 'ซิงก์ประวัติการอ่าน' * หาก ลบแอป, ลบ Web Data ของแอปหรือ Mobile Web หรือ เปลี่ยนอุปกรณ์ก่อนดำเนินซิงก์ประวัติการอ่าน ประวัติการอ่านไม่สามารถเรียกคืนได้ * หากคุณล็อกเอาท์ก่อนซิงก์ประวัติการอ่านเสร็จสิ้น หรือล็อกเอาท์ระหว่างการอัปโหลดประวัติการอ่านไปยังเซิร์ฟเวอร์ ประวัติบางส่วนอาจหายไป

ฉันได้รับการแจ้งเตือน 'พื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ' ระหว่างการซิงโครไนซ์

หากไม่มีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลฟรีภายในอุปกรณ์ ไม่สามารถดำเนินการเชื่อมต่อข้อมูลการอ่านได้ กรุณาลบวิดีโอ/ภาพถ่ายและแอปที่ไม่ได้ใช้งานที่เก็บไว้บนอุปกรณ์

และจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลให้ปลอดภัยก่อนที่จะดำเนินการต่อไป

หลังจากที่รักษาพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแล้ว สามารถทำการซิงโครไนซ์ได้ที่หน้าจอด้านล่างนี้ [แอป] 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน' [Mobile Web] 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'ซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน'

คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ 'ปัญหาในการบันทึกประวัติการอ่าน'

หากหน้าต่างการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นระหว่างดำเนินซิงก์เมนูข้อมูลการอ่าน กรุณาติดต่อทีมงานผ่านหน้าจอด้านล่าง ทีมงานอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับผลการสอบถามของคุณ [แอป] 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'ช่วยเหลือ' > 'ศูนย์ช่วยเหลือ' [Mobile Web] 'ช่วยเหลือ' > 'ฟิดแบ็ก หรือ ศูนย์ช่วยเหลือ' * หากลบแอป, ลบ Web Data ของแอป / Mobile Web หรือ เปลี่ยนอุปกรณ์ก่อนดำเนินซิงก์ประวัติการอ่าน ประวัติการอ่านไม่สามารถเรียกคืนได้

บัญชี /เข้าสู่ระบบ

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียได้

คุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และทำการอนุญาตแอป WEBTOON

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณอย่างถูกต้อง

พบหน้าต่างป๊อปอัปร้องขอให้ยืนยันอีเมลและรหัสผ่านของฉัน

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการลงทะเบียน LINE WEBTOON โดยใช้อีเมลของคุณ หากคุณได้ทำการเข้าสู่ระบบครั้งก่อนหน้าด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ กรุณาแตะที่ปุ่มโซเชียลมีเดียที่ด้านล่างของหน้าจอเข้าสู่ระบบ และข้อมูลบัญชี WEBTOON ของคุณมีการแบ่งแยกตัวอักษรใหญ่/เล็ก คุณจะต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านให้ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบ

จะรีเซตรหัสผ่านได้อย่างไร?

(1) หากลงทะเบียนด้วยอีเมล - คลิก 'ลืมรหัสผ่าน?' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ - พิมพ์อีเมลของคุณ และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ (2) หากเข้าสู่ระบบครั้งก่อนหน้าด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย (Facebook, X, Google, LINE) - คุณไม่สามารถรีเซตรหัสผ่านโซเชียลมีเดียบน WEBTOON ได้ - กรุณารีเซตหรือเปลี่ยนรหัสผ่านโดยตรงบนแพลตฟอร์มของโซเชียลมีเดียดังกล่าว

จะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถลบบัญชีของคุณจากแอป เว็บไซต์เดสก์ท็อป หรือเว็บไซต์มือถือ หากต้องการลบในแอป กรุณาคลิกที่ลิงค์เพื่อลบบัญชีนี้ แต่สำหรับผู้ใช้บัญชี Google แนะนำให้ถอนตัวจาก LINE WEBTOON เว็บไซต์เดสก์ท็อปหรือเว็บไซต์มือถือ

---

[วิธี] (1) แอป - หากคุณต้องการลบมันในแอป - โปรดเลือกพื้นที่ 'ลบบัญชี' บนแท็บ 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'บัญชีผู้ใช้' > 'เข้าสู่ระบบ บัญชีผู้ใช้ (2) เว็บไซต์เดสก์ท็อป - ไปที่เมนู 'บัญชี' หลังจากเข้าสู่ระบบ - และคลิก 'คุณต้องการลบบัญชีของคุณหรือไม่' ที่ด้านล่างของหน้าจอ (3) เว็บไซต์มือถือ - ไปที่ ‘ตั้งค่า’ และกด ‘บัญชี’ - และหลังจากเข้าสู่ระบบกด ‘ลบบัญชี’ [ข้อควรระวัง] (1) เหรียญที่เหลือทั้งหมดที่ซื้อไว้เมื่อถอนบัญชีจะถูกลบทิ้งทันที

(2) การเข้าถึงคอนเทนต์ดิจิทัลทั้งหมด รวมถึงคอนเทนต์ดิจิทัลที่ซื้อไว้เมื่อลบบัญชีแล้ว

จะถูกลบและไม่สามารถเรียกคืนได้ในภายหลัง

(3) คอมเมนต์ใดๆ ที่คุณเขียนจะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ หากต้องการลบคอมเมนต์ของคุณก่อนที่ลบบัญชี โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเล่านี้ - เว็บไซต์เดสก์ท็อป: คุณสามารถลบคอมเมนต์ของคุณได้โดยไปที่เมนู ‘คอมเมนต์' หลังจากเข้าสู่ระบบ - เว็บไซต์มือถือ: คุณสามารถลบคอมเมนต์ของคุณได้โดยไปที่ ‘เว็บตูนของฉัน’ แล้วไป ‘คอมเมนต์’

(4) หากคุณมีเรื่องที่เคยอัปไว้บนแคนวาส คุณต้องลบก่อนเพื่อลบบัญชีของคุณ

(5) ถ้าคุณมีบัญชี WEBTOON TRANSLATE กรุณาลบบัญชีของคุณที่ My Profile บนหน้า WEBTOON TRANSLATE เพื่อดำเนินการต่อไป

(6) เว็บตูนไม่รับผิดชอบในการลบคอมเม้นท์และเรื่องที่คุณเคยเผยแพร่ในแคนวาสที่คุณไม่ได้ถูกลบก่อนการถอนตัว

(7) เมื่อคุณลบบัญชีของคุณแล้ว โปรไฟล์บัญชีและประวัติการของรายการที่ติดตามของคุณจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถเรียกคืนได้

---

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ ขณะการลบบัญชีของคุณ

ติดต่อเราที่ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อที่เราจะได้ตรวจสอบปัญหาต่อไป

ฉันมีสองบัญชีที่ใช้อีเมลเดียวกัน

คุณอาจมีการลงทะเบียนโดยใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย (Facebook, X, Google, หรือ LINE) และสร้างบัญชีใหม่ด้วยอีเมลเดียวกันกับบัญชีโซเชียลมีเดีย กรุณาเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย แล้วจึงเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลของคุณต่างหาก

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติได้ และไม่สามารถจำบัญชีของ LINE WEBTOON ได้ด้วย

ขออภัยในความไม่สะดวก กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple บนอุปกรณ์ Android ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Apple ผ่านคอมพิวเตอร์ เว็บมือถือ และอุปกรณ์ Apple ที่มี iOS 13 ขึ้นไปเท่านั้น

การเข้าสู่ระบบอัตโนมัติของฉันถูกปิดใช้งาน และกิจกรรมต่าง ๆ ใน WEBTOON ของฉันหายไป

คุณสามารถเข้าถึงประวัติการอ่าน WEBTOON ของคุณได้จาก 'เว็บตูนของฉัน' เมื่อคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว

ฉันไม่ได้รับอีเมลกู้คืนรหัสผ่าน

อีเมลกู้คืนรหัสผ่านที่เราส่งให้อาจเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะได้ กรุณาตรวจสอบในโฟลเดอร์จดหมายขยะก่อน หากไม่พบอีเมล กรุณาไปที่การตั้งค่าอีเมล และตรวจสอบให้แน่ใจว่า โดเมน https://www.webtoons.com/th/ ไม่ได้ถูกปิดกั้นการส่งอีเมลถึงคุณ หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลของฉันหรือไม่?

นอกเหนือจากการใช้บัญชีอีเมลของคุณแล้ว คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบ LINE WEBTOON ได้ โดยการใช้บัญชีโซเชียลมีเดีย (Facebook, X, Google, หรือ LINE) ด้วย! กรุณาใช้วิธีการเข้าสู่ระบบที่คุณสะดวกที่สุด

หมวดเกณฑ์อายุ

อายุฉันเพิ่งจะ 18 ปี แต่ฉันก็ยังเข้าถึงเรื่องที่อยู่ในหมวดผู้ใหญ่ไม่ได้ ฉันสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้าง?

หากคุณเพิ่งจะอายุถึง 18 ปีไม่นานและไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาผู้ใหญ่ได้

กรุณาติดต่อไปที่ https://contact-cc.line.me/webtoon/th/detailId/12405

เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณเพิ่มเติม

ฉันกรอกวันเกิดของฉันผิดระหว่างลงทะเบียน สามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?

ในกรณีดังกล่าว ทางทีมงาน WEBTOON ต้องขอตรวจสอบอายุของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตวันเกิดของคุณ

มีขั้นตอนในการยืนยันตัวที่ง่ายดาย กรุณาตอบกลับอีเมลมายังทีมงาน WEBTOON ด้วยข้อมูลด้านล่าง

(อีเมล : https://contact-cc.line.me/webtoon/th/detailId/12405)

· ชื่อเล่นที่คุณใช้บนระบบ WEBTOON (สามารถตรวจสอบได้บน อื่นๆ > ตั้งค่า > ชื่อเล่น)

· สำเนาของบัตรประชาชนหรือบัตรนักเรียน/นักศึกษาของคุณ

(กรุณาปิดส่วนของข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการยกเว้นวันเดือนปีเกิดของคุณ)

โปรดทราบว่าข้อมูลบัตรประชาชนหรือบัตรนักเรียน/นักศึกษาที่มีข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจะถูกลบทิ้งทันทีที่ดำเนินการเสร็จสิ้น

ทาง WEBTOON ไม่มีการบันทึกข้อมูลดังกล่าว

แล้วตอนที่อยู่ในหมวดผู้ใหญ่ที่โดนซื้อและดาวน์โหลดไปแล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

โปรดทราบว่าตอนเว็บตูนที่คุณได้ทำการซื้อไว้ด้วยเหรียญจะยังสามารถเข้าถึงได้ตามปกติไม่ว่าเนื้อหาจะอยู่ในหมวดใดก็ตาม

ฉันสามารถแจ้งได้ที่ไหนหากฉันคิดว่าเนื้อหาที่ฉันอ่านเหมาะสมกับหมวดผู้ใหญ่มากกว่า?

เรามีการคัดกรองเนื้อหาที่ควรจะอยู่ในหมวดผู้ใหญ่จากหลาย ๆ ปัจจัย

เช่น ความรุนแรง, ภาพอนาจาร, เนื้อหา และภาษาที่ใช้ในเรื่องหรือตอน และทางเราให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่มีประเด็นอ่อนไหวในเว็บตูน

เช่น การกลั่นแกล้ง, การใช้สารเสพติด, การทำร้ายร่างกายตัวเอง และการก่อการร้าย โปรดทำความเข้าใจว่าเราได้ทำการตรวจทานเนื้อหาและภาพของแต่ละเรื่อง

เป็นอย่างดีเพื่อที่จะจัดหมวดเกณฑ์อายุในแต่ละเรื่อง

หากคุณพบเรื่องที่คุณคิดว่าควรมีการจัดหมวดอายุใหม่

คุณสามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ https://contact-cc.line.me/webtoon/th/detailId/12405

เพื่อให้เราพิจารณาเพิ่มเติม

การจัดหมวดเกณฑ์อายุของเนื้อหาออริจินัลของ WEBTOON

ในอีกไม่นาน ทาง WEBTOON จะมีการจัดหมวดอายุให้กับเนื้อหาทั้งหมดของเรื่องออริจินัลบนแอป LINE WEBTOON

ระบบการจัดหมวดอายุจะเป็นไปตามเงื่อนไขและหลักฐานของแต่ละเนื้อหานักอ่านจะพบความโปร่งใสในการจัดเกณฑ์อายุและพบว่าเนื้อหาออริจินัลในเว็บตูนมีความใกล้เคียงกับอายุที่เหมาะสมและความสนใจมากขึ้น เพื่อไม่ให้มีการเข้าใจผิดเกี่ยวกับเนื้อหา

เช่นเดียวกับบนรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์การจัดหมวดอายุมีจุดประสงค์เพื่อให้นักอ่านและผู้ปกครองของเด็ก ๆ รู้สึกปลอดภัยมากขึ้นที่จะอ่านและเพลิดเพลินไปกับเนื้อหาอันหลากหลายของ LINE WEBTOON

มาตรฐานของการจัดหมวดอายุของเราเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่าง: * หมวดผู้อ่านทั่วไป : สามารถอ่านได้ในทุกวัย เนื้อหาอาจจะมีการแสดงภาพเลือดออกเพียงเล็กน้อย * หมวดเยาวชน: เนื้อหาเหมาะสมสำหรับนักอ่านที่มีอายุตั้งแต่ 16 ปีขึ้นไป เรื่องที่อยู่ในหมวดนี้อาจจะมีภาพและเนื้อหาที่มีความรุนแรง, ภาษาที่ไม่สุภาพ, ฉากวาบหวิว, ภาพอนาจาร, การทำร้ายตัวเอง, การกลั่นแกล้ง, รวมไปถึงการดื่มสุราและเสพสารเสพติด * หมวดผู้ใหญ่ : เนื้อหาเหมาะสมสำหรับนักอ่านที่มีอายุตั้งแต่ 18 ปีขึ้นไป เรื่องที่อยู่ในหมวดนี้อาจจะมีภาพและเนื้อหาที่มีความรุนแรง, ภาษาที่ไม่สุภาพ, ฉากทางเพศ, ภาพอนาจาร, การทำร้ายตัวเอง, การกลั่นแกล้ง, รวมไปถึงการดื่มสุราและเสพสารเสพติด ถึงแม้ว่าบางเรื่องที่จัดอยู่ในหมวดนี้อาจจะไม่มีฉากที่เกี่ยวกับการร่วมเพศอย่างโจ่งแจ้ง แต่เนื้อหาภายในเรื่องเหมาะสมกับผู้อ่านที่อายุถึงเกณฑ์แล้วเท่านั้น การกำหนดหมวดอายุนั้น เกิดขึ้นตั้งแต่ก่อนที่เว็บตูนเรื่องนั้น ๆ จะทำการเผยแพร่บนแอป แต่หากมีการตรวจสอบเพิ่มเติมหลังจากที่เผยแพร่แล้ว และพบกว่าหมวดเกณฑ์อายุของเนื้อหาควรได้รับการพิจารณาใหม่อีกครั้ง และอาจจะเปลี่ยนหมวดได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากเว็บตูนอยู่ในหมวดผู้ใหญ่ ผู้อ่านจำเป็นต้องอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ โปรดตรวจสอบ FAQ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บตูน

วิธีการจัดหมวดเกณฑ์อายุของเรา

ทางเราทำการตรวจสอบเนื้อหาที่มีความเป็นไปได้ที่ขะมีเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใหญ่จากหลาย ๆ ปัจจัยไม่ว่าจะเป็น ความรุนแรง, ภาษาที่ไม่สุภาพ, ฉากโป๊เปลือยและฉากทางเพศ ทั้งในเว็บตูนหรือเฉพาะตอน เรายังให้ความสำคัญกับประเด็นที่อ่อนไหวในเนื้อหา เช่น การกลั่นแกล้ง, สารเสพติด, การทำร้ายร่างการตัวเอง และการก่อการร้าย โปรดเข้าใจว่าทางทีมงานต้องตรวจสอบระดับของเนื้อหาที่เหมาะสมกับอายุของผู้อ่าน ตอนบางตอนอาจจะมีเนื้อหาที่มีผลกระทบต่อสุขภาพจิตของผู้อ่านจึงทำให้จำเป็นต้องมีคำเตือนข้างบนสุดของตอนที่เนื้อหามีความอ่อนไหวสูง การกำหนดหมวดอายุอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงและสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า การจัดหมวดเกณฑ์อายุ ที่อยู่ใน ศูนย์บริการลูกค้า หากคุณพบเรื่องที่คุณคิดว่าควรมีการจัดหมวดอายุใหม่ คุณสามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ https://contact-cc.line.me/webtoon/th/detailId/12405 เพื่อให้เราพิจารณาเพิ่มเติม

เหรียญ /เนื้อหาที่ต้องชำระเงิน

'เหรียญ' คืออะไร?

เหรียญคือสกุลเงินที่ใช้กับแอป WEBTOON สำหรับระบบ Android และ iOS เท่านั้น คุณสามารถใช้เหรียญในการ 'อ่านล่วงหน้า' เพื่ออ่านก่อนใคร หรือใช้เพื่ออ่านเรื่องที่จบแล้วและต้องใช้บัตรฟรีซึ่งจะสนับสนุนนักเขียนที่คุณชอบ จำนวนเหรียญที่ต้องใช้เพื่อ 'อ่านล่วงหน้า'

'เหรียญ' ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

วิธีการใช้เหรียญจะปรากฎขึ้นเมื่อคุณแตะที่ตอนของ WEBTOON

ที่ต้องการปลดล็อกสำหรับเรื่องที่สามารถอ่านล่วงหน้าหรือใช้บัตรฟรีได้

ฉันจะใช้รหัสแลกรับเหรียญได้อย่างไร?

คุณสามารถใช้รหัสแลกรับเหรียญได้ผ่านแอป LINE WEBTOON เวอร์ชัน 2.4.4 หรือใหม่กว่านั้น หากคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันเก่ากว่าเวอร์ชันดังกล่าว กรุณาอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน หากคุณใช้แอปเวอร์ชัน 2.4.4 หรือใหม่กว่าแล้ว คุณจะสามารถป้อนรหัสแลกรับเหรียญได้

โดยการไปยังร้านค้าเหรียญและเลือกเมนู 'กรอกรหัสแลกรับเหรียญ' นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้รหัสแลกรับเหรียญบนเว็บไซต์เวอร์ชัน PC และมือถือได้ สำหรับเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือ ให้ไปยัง 'อื่นๆ' > 'กรอกรหัสแลกรับเหรียญ' เพื่อกรอกรหัสแลกรับเหรียญของคุณ สำหรับเว็บไซต์เวอร์ชัน PC ให้ไปยังหน้าบัญชีของฉันเพื่อเข้าถึงเมนูกรอกรหัสแลกรับเหรียญ

จะซื้อเหรียญได้อย่างไร?

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ WEBTOON แล้ว คุณจะสามารถซื้อเหรียญได้โดยตรงผ่านร้านจำหน่ายเหรียญ ซึ่งลิงก์ของร้านขายเหรียญจะอยู่ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ 'เว็บตูนของฉัน' นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าสู่ร้านจำหน่ายเหรียญโดยการแตะ

ที่ตอนที่ต้องการปลดล็อกของแต่ละเรื่องผ่านระบบอ่านล่วงหน้าหรือบัตรฟรี

ฉันสามารถชำระเงินค่าเหรียญด้วยบัตรเครดิตหรือไม่?

ในขณะนี้ ยังไม่มีการรองรับการซื้อเหรียญผ่านบัตรเครดิตโดยตรง คุณสามารถซื้อเหรียญผ่านทาง Google Play หรือ App Store

สามารถซื้อและใช้เหรียญได้บนอุปกรณ์และแอปรุ่นใดบ้าง?

การซื้อเหรียญจะได้รับการรองรับบนแอป WEBTOON เวอร์ชัน 2.1.0 ขึ้นไปเท่านั้น และเหรียญจะสามารถซื้อได้บนอุปกรณ์แอนดรอยด์และไอโฟน ผ่านทาง Google Play และการซื้อในแอปของ App Store เท่านั้น

ฉันสามารถซื้อและใช้เหรียญบนเว็บไซต์ WEBTOON บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ / คอมพิวเตอร์ได้หรือไม่?

คุณสามารถซื้อและใช้งานเหรียญได้บนแอป WEBTOON เท่านั้น

กรุณาติดตั้งแอป WEBTOON ก่อนจะซื้อหรือใช้งานเหรียญ

ฉันจำเป็นต้องสร้างบัญชีเพื่อซื้อเหรียญหรือไม่?

คุณจำเป็นต้องใช้บัญชี WEBTOON ที่ถูกต้องในการซื้อเหรียญ สร้างบัญชี WEBTOON ด้วยอีเมลหรือบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และเริ่มต้นเพลิดเพลินไปกับเนื้อหาทั้งแบบฟรีและแบบต้องชำระเงินบน WEBTOON ได้เลย

ฉันสามารถใช้เหรียญเข้าถึงบริการที่ต้องชำระเงินในหลายภาษาได้หรือไม่?

เหรียญที่ซื้อจะถูกเติมเข้าสู่บัญชีของคุณ จะถูกแยกตามภาษาที่แสดงในแอป เหรียญที่ถูกซื้อจะสามารถใช้งานได้ตามภาษาที่ได้รับการตั้งค่าไว้เท่านั้น ไม่สามารถใช้งานเหรียญที่ถูกซื้อในภาษาที่ต่างออกไปได้

มีการจำกัดอายุในการใช้เหรียญหรือไม่?

ไม่มีการจำกัดอายุในการใช้งานเหรียญหากคุณเป็นผู้ใช้งานแอป LINE WEBTOON อย่างไรก็ตาม อาจมีเงื่อนไขและข้อจำกัดบางประการสำหรับวิธีการชำระเงินในการซื้อเหรียญ ตามชนิดของอุปกรณ์และแอปของคุณ (Google Play, App Store)

สามารถใช้งานเหรียญร่วมกันระหว่าง Android และ iOS ได้หรือไม่?

เหรียญจะไม่สามารถใช้งานร่วมกันระหว่างแอนดรอยด์และ iOS ได้ ตามนโยบายของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (Android, iOS) มีการจำกัดความสำคัญของข้อมูลการชำระเงินที่ถูกจัดเก็บไว้บนแพลตฟอร์มอื่น หรือบุคคลที่สาม กรุณาอ้างอิงข้อมูลทางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม [Android] * เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับแอนดรอยด์เท่านั้น * เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS [iOS] * เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับ iOS เท่านั้น * เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์ Android

ฉันไม่พบเหรียญหรือ WEBTOON ตอนที่ฉันได้ซื้อไป

หากคุณไม่พบเหรียญ หรือตอนของ WEBTOON ที่คุณได้ซื้อไป

กรุณาตรวจสอบว่า มีสถานการณ์ใดตรงกับสถานการณ์ทางด้านล่างนี้หรือไม่

---

(1) คุณได้ทำการอ่านตอนฟรีในแบบชำระเงิน บางครั้ง ผู้อ่านของเราก็สับสนกับการอ่านตอนฟรีกับตอนที่ต้องชำระเงิน

กรุณาไปที่ 'เว็บตูนของฉัน' > 'ประวัติการใช้เหรียญ' บนแอป และตรวจสอบว่าคุณได้ซื้อตอนหรือไม่ (2) คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นบางครั้ง ผู้อ่านของเราเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต่างออกไป (เช่น อีเมล, Facebook, X, LINE)

เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หลังจากออกจากระบบในครั้งก่อน กรุณาเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ตรงกันกับการเข้าสู่ระบบในครั้งก่อนหน้า (3) พบข้อผิดพลาดในการรีเฟรชดาต้าของแอป หลังจากอัปเดตแอป ประวัติการซื้อของคุณอาจไม่ถูกแสดงอย่างถูกต้อง

เมื่อดาต้าของแอปไม่ได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง หากคุณมองไม่เห็นเหรียญที่ซื้อ

กรุณาปิดแอปอย่างสมบูรณ์แบบ รีสตาร์ท และกลับเข้าเมนู 'เหรียญที่ซื้อ' อีกครั้ง เพื่อตรวจสอบยอดเหรียญคงเหลือ (4) เหรียญ Android ไม่สามารถใช้งานร่วมกับเหรียญ iOS ได้เนื่องมาจากนโยบายของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (5) หากตรวจสอบ 4 กรณีข้างต้นแล้ว ลูกค้าจ่ายเงินแล้วแต่เหรียญไม่เข้า จะได้รับการชำระเงินจาก

Google Play Store หรือ Apple Store ไปยังบัญชีของคุณภายในไม่กี่วัน

--- หากคุณยังคงพบปัญหา กรุณาติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ ด้วยข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

'เหรียญฟรี' คืออะไร?

'เหรียญฟรี' จะถูกส่งให้กับผู้ใช้ LINE WEBTOON

เป็นของขวัญสำหรับกิจกรรมอีเว้นต์และโปรโมชันต่าง ๆ โดยเหรียญฟรีสามารถใช้ปลดล็อกอ่านเนื้อหาล่วงหน้าได้เหมือนเหรียญปกติ

วิธีใช้ 'เหรียญฟรี'

'เหรียญฟรี' สามารถใช้ปลดล็อกเนื้อหาล่วงหน้าได้เหมือนเหรียญปกติ

โดยมีมูลค่าเท่ากัน (1 เหรียญ = 1 เหรียญฟรี)

หากมีทั้งเหรียญและเหรียญฟรี เมื่อมีการใช้งานอ่านล่วงหน้า เหรียญฟรีจะถูกนำมาใช้ก่อน เหรียญทั่วไปจะถูกใช้ต่อเมื่อเหรียญฟรีถูกใช้งานจนหมดแล้ว

ฉันไม่ได้รับ 'เหรียญฟรี'

โปรดไปที่ 'เว็บตูนของฉัน' > 'เหรียญของฉัน' > 'เติม' เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับเหรียญฟรีของคุณ * คุณกำลังมองหาเหรียญโบนัสที่คุณได้รับเมื่อซื้อเหรียญรึเปล่า? - เหรียญโบนัสเหล่านี้จะไม่แสดงแยกกัน เหรียญโบนัสจะถูกเพิ่มเข้าไปในจำนวนเหรียญของคุณ - ตัวอย่าง: หากคุณมี 10 เหรียญในบัญชี และซื้อเพิ่ม ‘90 เหรียญ + 10 เหรียญโบนัส'

จำนวนเหรียญที่คุณซื้อจะแสดงเป็น 110 เหรียญ (10 เหรียญ + 90 เหรียญ + 10 เหรียญโบนัส) หากพบปัญหาโปรดติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ฉันไม่สามารถเข้าถึงหน้ารับเหรียญฟรีได้

(1) กรุณาตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชัน 2.3.0 หรือใหม่กว่านั้น

หากคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชันเก่ากว่าเวอร์ชันดังกล่าว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงหน้ารับเหรียญฟรีได้

(2) กรุณาอัปเดตแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วลองใหม่อีกครั้ง หากคุณกำลังใช้แอปเวอร์ชัน 2.3.0 หรือใหม่กว่าและยังพบปัญหาในการเข้าถึงหน้ารับเหรีญฟรีกรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ

ฉันต้องการทราบสถานะ 'เหรียญฟรี' ของฉัน

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเหรียญฟรีที่เหลือ/ วันหมดอายุของเหรียญฟรี/ และประวัติการซื้อเหรียญของคุณได้ที่ [เว็บตูนของฉัน] > [เหรียญของฉัน]

'เหรียญฟรี' มีวันหมดอายุหรือไม่?

วันหมดอายุของเหรียญฟรีจะมีระยะเวลาที่แตกต่างกันไป

เหรียญฟรีจะหายไป หากคุณไม่ได้ใช้ภายในวันที่กำหนด

คุณสามารถตรวจสอบวันหมดอายุของเหรียญฟรีได้ที่ [เว็บตูนของฉัน] > [เหรียญของฉัน]

'เหรียญฟรี' ของฉันหายไป

“เหรียญฟรี” จะมีวันหมดอายุประกอบด้วย คุณสามารถตรวจสอบว่าเหรียญฟรีของคุณหมดอายุหรือไม่โดยการไปที่แท็บ "เว็บตูนของฉัน" จากนั้นเลือก "เหรียญของฉัน" และไปยังหมวด "เติม" โดยปกติแล้วเหรียญฟรีในบัญชีของคุณจะถูกนำมาใช้ก่อนเมื่อคุณปลดล็อกตอนของ WEBTOON ทีใช้ระบบอ่านล่วงหน้าหรือบัตรผ่าน และจะมีการใช้เหรียญทั่วไปเมื่อไม่มีเหรียญฟรีเหลืออยู่ในบัญชี -หากคุณพบปัญหา กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า LINE WEBTOON เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

จะใช้ 'เหรียญโบนัส' ได้อย่างไร?

เหรียญโบนัสจะถูกมอบให้ เมื่อคุณซื้อแพ็คเกจเหรียญ เหรียญเหล่านี้สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกันกับเหรียญปกติเพื่อ "อ่านล่วงหน้า" และจะไม่มีวันหมดอายุ

จะตรวจสอบประวัติการซื้อเหรียญของฉันได้อย่างไร?

(1) แตะ ‘อื่นๆ’ ที่ด้านล่างขวามือของหน้าจอ หรือ แตะ 'เว็บตูนของฉัน' (2) เลือกรูป ‘Coin' (3) เข้าดู 'ประวัติการซื้อ' และ 'ใช้งานเหรียญ' ได้

ฉันสามารถยกเลิกการซื้อเนื้อหาของฉันได้หรือไม่?

โดยปกติการซื้อสินค้าดิจิทัล เราไม่อนุญาตให้มีการขอคืนเงินของเนื้อหาที่ได้ซื้อไปก่อนหน้า แต่ะหากคุณพบปัญหาในการอ่านเนื้อหาที่ได้ซื้อไป เนื่องมาจากข้อผิดพลาดในการซื้อ กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

เนื้อหาที่ชำระเงินจำเป็นต้องใช้ดาต้าหรือไม่? (เสียค่าบริการดาต้าหรือไม่?)

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของดาต้าอาจเกิดขึ้น เมื่อคุณอ่านเนื้อหาด้วย 3G/4G/5G อย่างไรก็ตาม จะไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นเพิ่มเติม หากคุณอ่านเนื้อหาที่มีการดาวน์โหลดหลังจากที่ทำการซื้อเอาไว้แล้ว

ฉันสามารถลบประวัติการชำระเงินได้หรือไม่?

ระบบของเราไม่รองรับการแก้ไขประวัติการซื้อของคุณ หากประวัติของการซื้อบางเนื้อหามีการแก้ไข เราจะไม่สามารถสืบถึงประวัติการซื้อได้อย่างชัดเจน

หรือไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น นอกจากนี้หากมีการแก้ไขประวัติการซื้อ คุณอาจจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาที่คุณได้ทำการซื้อได้อีกเป็นการถาวร

จะขอคืนเงินได้อย่างไร หากพบปัญหาของเนื้อหาที่ซื้อ?

หากคุณพบปัญหาในการอ่านเนื้อหาที่ได้ซื้อไป เนื่องมาจากข้อผิดพลาดในการซื้อ กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ฉันได้ทำการซื้อตอนแล้ว แต่มันกลับมาล็อกซ้ำอีก

ก่อนอื่น กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อ เพื่อยืนยันว่าคุณได้ซื้อตอนดังกล่าวอย่างถูกต้องแล้ว

หากคุณไม่ได้ทำการซื้อตอนดังกล่าว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า LINE WEBTOON

จะเกิดอะไรขึ้นกับตอนที่ฉันได้ชำระเงินไป หาก WEBTOON หยุดให้บริการ?

ถึงแม้ว่า Webtoon จะหยุดให้บริการ แต่คุณก็ยังจะสามารถเข้าถึงตอนที่ได้ซื้อไปได้ที่ เว็บตูนของฉัน > รายการที่ซื้อ

หากคุณไม่สามารถมองเห็นตอนที่ซื้อไปได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า LINE WEBTOON เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ฉันคิดว่า เหรียญของฉันถูกเรียกเก็บอย่างไม่ถูกต้อง

(1) จะไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนกับยอดเหรียญคงเหลือของคุณ ถึงแม้ว่า

การซื้อของคุณจะไม่ได้รับการดำเนินการในทันที เนื่องจากปัญหาในการโหลด หรือปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ ก็ตาม

กรุณาตรวจสอบประวัติการซื้อ/ใช้งานเหรียญได้ที่หน้า [เว็บตูนของฉัน] สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม (2) นอกจากนี้ กรุณาตรวจสอบว่า คุณได้เปรียบเทียบเหรียญบน OS เดียวกัน ไม่ใช่ต่าง OS กัน

[Android]

* เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับแอนดรอยด์เท่านั้น

* เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS [iOS] * เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับ iOS เท่านั้น * เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์แอนดรอยด์

ฉันซื้อ WEBTOON ผิดตอน

โดยปกติแล้ว การซื้อสินค้าดิจิทัล เราไม่อนุญาตให้มีการขอคืนเงินของเนื้อหาที่ได้ซื้อไปก่อนหน้า หากคุณพบปัญหาในการอ่านเนื้อหาที่ได้ซื้อไป เนื่องมาจากข้อผิดพลาดในการซื้อ กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

มีข้อความแจ้งว่า เกินจำนวนอุปกรณ์ที่ฉันสามารถลงทะเบียนได้

LINE WEBTOON อนุญาตให้ทำการลงทะเบียนได้หนึ่งอุปกรณ์ต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากคุณได้ทำการลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนได้ที่ 'ตั้งค่า'

(สามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ได้สูงสุดเดือนละสองครั้ง)

จะรีพอร์ตข้อผิดพลาดในการชำระเงินเพื่อซื้อเหรียญได้อย่างไร?

หากยอดเหรียญคงเหลือของคุณไม่ได้รับการอัปเดตหลังจากที่ซื้อ กรุณารีสตาร์ทแอป คุณควรจะมองเห็นยอดเหรียญคงเหลือที่ได้รับการอัปเดตที่หน้า 'เหรียญที่ซื้อ' หากยอดเหรียญคงเหลือของคุณไม่ได้รับการอัปเดต กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ฉันได้รับแต่ข้อความ 'กำลังดำเนินการชำระเงิน' เท่านั้น

ข้อความ 'กำลังดำเนินการชำระเงิน' จะปรากฏเมื่อคุณพยายามที่จะชำระเงินซ้ำ ในขณะที่การชำระเงินกำลังได้รับการดำเนินการอยู่ หากคุณพยายามชำระเงินซ้ำก่อนที่การชำระเงินครั้งก่อนหน้าจะเสร็จสิ้น ระบบจะทำการบล็อกการชำระเงินที่ถูกทำขึ้นโดยอัตโนมัติ

ในกรณีดังกล่าว กรุณาปิดหน้าจอการชำระเงิน และลองใหม่อีกครั้งในอีก 5 นาที

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงิน ถึงแม้ว่าขั้นตอนการชำระเงินจะไม่สำเร็จหรือไม่?

คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน เมื่อการซื้อของคุณสำเร็จเท่านั้นหากยอดเหรียญคงเหลือของคุณไม่ได้รับการอัปเดตหลังจากที่ซื้อ

กรุณารีสตาร์ทแอป คุณควรจะมองเห็นยอดเหรียญคงเหลือที่ได้รับการอัปเดตที่หน้า 'เหรียญที่ซื้อ' หากยอดเหรียญคงเหลือของคุณไม่ได้รับการอัปเดต กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

ยอดเหรียญคงเหลือของฉันหายไป หลังจากที่สลับอุปกรณ์

ระบบจะได้รับยอดเหรียญคงเหลือในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ หากคุณใช้อุปกรณ์ใหม่ที่มี OS เดียวกันกับอุปกรณ์ก่อนหน้า หากคุณสลับเป็นอุปกรณ์ที่ทำงานบน OS อื่น (เช่น Android เป็น iOS, iOS เป็น Android) ยอดเหรียญคงเหลือบนอุปกรณ์ก่อนหน้าของคุณ จะไม่ถูกส่งไปยังอุปกรณ์ใหม่โดยอัตโนมัติ กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป เหรียญจะไม่สามารถใช้งานร่วมกันระหว่างแอนดรอยด์และ iOS ได้ ตามนโยบายของผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม (Google, Apple) มีการจำกัดความสำคัญของข้อมูลการชำระเงินที่ถูกจัดเก็บไว้บนแพลตฟอร์มอื่น หรือบุคคลที่สาม

กรุณาอ้างอิงข้อมูลทางด้านล่างสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

---

[Android] * เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับแอนดรอยด์เท่านั้น * เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS [iOS] * เหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์ iOS จะสามารถใช้งานได้บนแอป WEBTOON สำหรับ iOS เท่านั้น * เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกันกับเหรียญที่ถูกซื้อบนอุปกรณ์แอนดรอยด์ได้ เหรียญเหล่านี้จะไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้งานได้บนอุปกรณ์แอนดรอยด์

ยอดเหรียญคงเหลือของฉันเพิ่มขึ้น แม้ว่าฉันจะไม่ได้ซื้อเหรียญเพิ่มเติม

เหรียญอาจถูกเพิ่มเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ (1) การซื้อของคุณได้รับการคืนเงิน เนื่องจากปัญหาในการให้บริการ

ยอดเหรียญคงเหลือของคุณอาจะเพิ่มขึ้น หากเนื้อหาที่คุณซื้อมีการคืนเงิน เนื่องจากปัญหาในการให้บริการ

(2) คุณเป็นผู้ชนะที่ได้รับเหรียญจากกิจกรรม คุณอาจได้รับเหรียญอย่างอัตโนมัติจากการเป็นผู้ชนะในกิจกรรม

กรุณาตรวจสอบอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี WEBTOON ของคุณ สำหรับการประกาศผลกิจกรรม หากมีคำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหรียญ กรุณาติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือต่อไป

จะยกเลิกการซื้อเหรียญได้อย่างไร?

แอป WEBTOON ไม่รองรับการยกเลิกการซื้อเหรียญ คุณสามารถยกเลิกการชำระเงินและรับเงินคืนได้ผ่านทาง Google Play หรือ App Store ที่คุณได้ทำการซื้อเหรียญไป

จะตรวจสอบสถานะการยกเลิกการซื้อเหรียญได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบการยกเลิกการซื้อเหรียญของคุณได้ที่ประวัติการซื้อบน Google Play หรือ App Store

ฉันสามารถขอคืนเงินสำหรับเหรียญที่ใช้งานไปแล้วได้หรือไม่?

เราดำเนินการภายใต้นโยบายที่ไม่มีการคืนเงินสำหรับเหรียญที่ได้ใช้งานไปแล้ว

เนื้อหาประเภทใดที่สามารถซื้อได้ และมีวิธีการอย่างไร?

คุณจะได้รับวิธีการใช้เหรียญเมื่อคุณแตะตอนของ WEBTOON

จะชำระเงินสำหรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงินได้อย่างไร?

คุณสามารถซื้อเนื้อหาที่ต้องชำระเงินได้ด้วยเหรียญเท่านั้น

เราไม่รองรับการชำระด้วยเงินสด, บัตรเครดิต

หรือการชำระเงินด้วยวิธีอื่นสำหรับเนื้อหาที่ต้องชำระเงินในปัจจุบัน

จะตรวจสอบประวัติการซื้อเนื้อหาของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถไปที่หน้า 'ซื้อแล้ว' ในแท็บ 'เว็บตูนของฉัน' เพื่อตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณ

'อ่านล่วงหน้า' มีค่าใช้จ่ายอย่างไร และจะสามารถใช้งานได้นานแค่ไหน?

ราคาสำหรับการ 'อ่านล่วงหน้า' จะแตกต่างกันออกไปตามแต่ละเรื่อง

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเหรียญที่ต้องใช้ได้จากข้อมูลบนป๊อปอัพซึ่งจะแสดงขึ้นก่อนที่คุณจะปลดล็อกตอน 'อ่านล่วงหน้า'

สำหรับตอนที่จำเป็นต้องชำระเงิน

เมื่อคุณปลดล็อกตอน'อ่านล่วงหน้า' แล้ว

คุณจะสามารถอ่านตอนดังกล่าวได้ตลอดเวลาที่เรายังคงให้บริการเรื่อง WEBTOON ดังกล่าว

การชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?

WEBTOON พยายามอย่างถึงที่สุด เพื่อเก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณให้เป็นความลับและปลอดภัย ข้อมูลทั้งหมดที่คุณได้กรอกจะถูกเข้ารหัสเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ

'บัตรฟรี' คืออะไร?

บัตรฟรีเป็นระบบที่จะทำให้คุณสามารถอ่านเว็บตูนที่ล็อกหลังจากจบบริบูรณ์ได้ฟรี 1 ตอนหรือมากกว่านั้น บัตรฟรีจะไม่สามารถโอนย้ายจากเรื่องหนึ่งไปอีกเรื่องหนึ่งแต่จะได้รับใหม่อีกครั้งในแต่ละวัน คุณจะสามารถอ่านเว็บตูนตอนใดก็ตามที่ปลดล็อกด้วยบัตรฟรีแล้วเป็นระยะเวลา 14 วัน คุณจะสามารถปลดล็อกตอนอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ด้วยเหรียญหากคุณไม่มีบัตรฟรีเหลืออยู่ * รายการเรื่องที่ใช้ระบบบัตรฟรีอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยุติลงตามดุลยพินิจของบริษัท

ฉันจะใช้ 'บัตรฟรี' ได้อย่างไร?

เว็บตูนเรื่องที่ใช้ระบบบัตรฟรีจะแสดงวิธีการใช้บัตรฟรีที่ด้านบนสุดของรายการตอนเว็บตูนนั้น ๆ คุณจะสามารถใช้บัตรฟรีเพื่ออ่านแต่ละตอนได้ฟรีตามที่คุณต้องการ ตราบใดที่คุณยังมีบัตรฟรีเหลืออยู่! * ระบบบัตรฟรีจะมีการรองรับในแอปพลิเคชัน WEBTOON เวอร์ชันล่าสุดของ Android และ iOS เท่านั้น * เว็บตูนตอนที่ล็อกอยู่ซึ่งต้องใช้ระบบบัตรฟรีอาจไม่ปรากฏในแอปพลิเคชันเวอร์ชันเก่า

กรุณาอัปเดตแอปพลิเคชันเพื่อที่คุณจะสามารถสนุกไปกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ อันน่าตื่นเต้นของ WEBTOON!

ฉันจะสามารถปิดการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัตรฟรีได้อย่างไร?

กรุณาไปที่ 'ตั้งค่า' > 'การแจ้งเตือน' และทำการปิด 'บัตรฟรี' เพื่อหยุดรับการแจ้งเตือน อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเรื่องข่าวเกี่ยวกับกิจกรรมและโปรโมชันของบัตรฟรีด้วยเช่นกัน

หลังจากที่ใช้บัตรฟรีแล้ว ฉันสามารถอ่านตอนของเว็บตูนดังกล่าวได้ฟรีเป็นระยะเวลานานเท่าใด?

คุณสามารถอ่านตอนของเว็บตูนได้ฟรีเป็นเวลา 14 วันหลังจากที่ใช้บัตรฟรี โดยระยะเวลาที่เหลือจนกว่าตอนดังกล่าวจะล็อกอีกครั้งจะแสดงอยู่บนรายการตอน (วันที่เหลือ/เวลาที่เหลือ)

ฉันต้องใช้เหรียญเท่าใดเพื่อปลดล็อกตอนที่ต้องใช้บัตรฟรี? หากปลดล็อกแล้วจะอ่านได้นานเท่าใด?

จำนวนเหรียญที่ใช้ในการซื้อเว็บตูนแต่ละตอนแบบมีค่าใช้จ่ายจะต่างกันออกไปในแต่ละเรื่อง คุณจะสามารถดูจำนวนเหรียญที่ต้องใช้ในแต่ละเรื่องได้จากกล่องข้อความป๊อปอัพซึ่งจะแสดงขึ้นก่อนที่จะปลดล็อกเว็บตูนตอนนั้น ๆ คุณจะสามารถอ่านแต่ละตอนที่คุณชำระเงินด้วยเหรียญในบัญชีของคุณได้โดยไม่มีวันหมดอายุ!

'ซื้อทีเดียวหลายตอน' คืออะไร

'ซื้อทีเดียวหลายตอน' เป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการปลดล็อกหลายตอนพร้อมกันโดยใช้เหรียญ ซึ่งเป็นตัวเลือกกรณีที่ผู้ใช้งานกำลังอ่านเว็บตูนเรื่องที่จบบริบูรณ์และได้ทำการล็อกแล้ว เราได้มอบตัวเลือกนี้เพื่อให้คุณสะดวกสบายในการปลดล็อกตอนได้เป็นจำนวนมากในครั้งเดียว ขนาดของชุดซื้อทีเดียวหลายตอน (จำนวนตอนที่คุณสามารถปลดล็อกได้ในหนึ่งครั้ง) จะแตกต่างออกไปตามแต่ละเรื่อง ซึ่งตอนใดก็ตามที่คุณได้ปลดล็อกด้วยเหรียญไปแล้วและ/หรือไม่สามารถอ่านได้ในขณะนี้เนื่องจาก

คุณใช้บัตรฟรีไปแล้วจะได้รับการแยกออกจากชุดซื้อทีเดียวหลายตอน คุณจะสามารถเข้าไปอ่านตอนของเว็บตูนที่คุณปลดล็อกได้ในหน้า 'ซื้อแล้ว' ในแท็บ 'เว็บตูนของฉัน'

ฉันสามารถดาวน์โหลดตอนของเว็บตูนหลังจากที่ใช้บัตรฟรีได้หรือไม่?

ทางเรายังไม่รองรับการดาวน์โหลดเว็บตูนที่จบบริบูรณ์และทำการล็อกแล้ว เรากำลังพัฒนาระบบฟังก์ชันการดาวน์โหลดเพื่อให้เหมาะสมกับเรื่องที่จบบริบูรณ์และทำการล็อกแล้ว ตอนของเว็บตูนที่คุณได้ดาวน์โหลดก่อนที่จะล็อกเรื่องดังกล่าวจะยังคงอยู่ในเครื่องของคุณเป็นเวลาสูงสุด 30 วัน

ฉันสามารถดูรายการตอนของเว็บตูนที่ฉันใช้บัตรฟรีไปแล้วได้ที่ไหน?

ตอนของเว็บตูนที่คุณใช้บัตรฟรีไปจะปรากฏอยู่ในหน้า 'ซื้อแล้ว' ในแท็บ 'เว็บตูนของฉัน' ตอนของเว็บตูนที่คุณอ่านโดยใช้บัตรฟรีจะหายไปจากเมนูนี้หลังจากผ่านไป 14 วัน

เนื่องจากตอนดังกล่าวจะกลับไปล็อกอีกครั้งและไม่สามารถอ่านได้จนกว่าจะใช้บัตรฟรีอีกครั้ง * ตอนของเว็บตูนที่คุณใช้เหรียญในการปลดล็อกจะยังคงอยู่ในเมนูนี้โดยไม่มีวันหมดอายุ

ฉันใช้บัตรฟรีไปหมดแล้ว ฉันจะสามารถใช้บัตรฟรีได้อีกครั้งเมื่อใด?

กลับมาอ่านตอนอื่นเพิ่มได้ฟรีด้วยบัตรฟรีในวันพรุ่งนี้! คุณสามารถตรวจสอบเวลาที่บัตรฟรีจะเพิ่มจำนวนได้ที่ด้านบนสุดของรายการตอนในแต่ละเรื่อง

หลังจากผ่านไปแล้ว 14 วัน จะเกิดอะไรขึ้นกับตอนของเว็บตูนที่ฉันใช้บัตรฟรีไป?

ตอนของเว็บตูนดังกล่าวจะล็อกอีกครั้งหลังจากผ่านไป 14 วัน

คุณจะสามารถอ่านตอนดังกล่าวได้ฟรีอีกครั้งโดยการใช้บัตรฟรีอีกหนึ่งใบ หากคุณไม่มีบัตรฟรีเหลือแล้ว คุณสามารถปลดล็อกตอนอื่น ๆ เพิ่มเติมได้โดยใช้เหรียญ

เรื่องที่จบแล้วเรื่องไหนบ้างที่จะติดระบบบัตรฟรี?

เรากำลังทำการแปลงเว็บตูนเรื่องที่จบบริบูรณ์แล้วเป็นเนื้อหาประเภทมีค่าใช้จ่ายเพื่อสนับสนุนการสร้างสรรค์ผลงานและปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น การเปลี่ยนเว็บตูนเรื่องดังกล่าวเป็นประเภทมีค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของนักเขียนของเรื่องนั้น ๆ เว็บตูนเรื่องดังกล่าวจะได้รับเวลายกเว้นค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้ผู้ใช้งานที่ยังอ่านไม่จบได้อ่านต่อไปภายในช่วงระยะเวลานี้ คุณจะสามารถอ่านเนื้อหาเรื่องดังกล่าวให้จบก่อนที่จะมีการแปลงเป็นเนื้อหาแบบมีค่าใช้จ่าย

แคนวาส

ฉันควรทำอย่างไรเมื่อภาพหน้าปกที่ฉันต้องการจะอัปโหลดนั้นมีขนาดใหญ่กว่าไซซ์ปกติ?

ขนาดของภาพหน้าปกแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสนั้นควรมีขนาด 1080x1080px

และต้องมีขนาดของไฟล์ไม่เกิน 500kb และภาพหน้าปกแบบแนวตั้งควรมีขนาด 1080x1920px

และต้องมีขนาดของไฟล์ไม่เกิน 700kb ประเภทไฟล์ที่ระบบรองรับมี .JPG, .JPEG, และ .PNG

ถ้าหากไฟล์ภาพที่คุณต้องการอัปโหลดใหญ่กว่าขนาดข้างต้น กรุณาแปลงไฟล์ให้เป็น .JPG

หรือปรับลดขนาดรูปภาพให้ตรงตามขนาดภาพและขนาดไฟล์ที่ระบุไว้ก่อน

จะเริ่มต้นเผยแพร่ WEBTOON ได้อย่างไร?

ในปัจจุบัน สามารถเผยแพร่เว็บตูนได้ทางเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น ส่วนทางแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เน้นให้บริการด้านการอ่านเป็นหลัก (1) คลิก ‘เผยแพร่’ เพื่อเริ่มต้น! (ปุ่ม 'เผยแพร่' จะมีอยู่ในเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น โดยจะอยู่ที่มุมบนขวามือ) (2) ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ (3) คลิก 'สร้างซีรีส์' และเติมข้อมูลการ์ตูนของคุณ (4) อัปโหลดตอนของการ์ตูนของคุณ!

จะใส่เพลง, GIF, ภาพเคลื่อนไหวลงในซีรีส์ของฉันได้อย่างไร?

ในปัจจุบัน ฟีเจอร์พิเศษต่างๆ เช่น เสียงเพลง, เอฟเฟกต์พิเศษ และภาพเคลื่อนไหว จะสามารถใช้งานได้กับ WEBTOON บนหน้าหลักเท่านั้น

จะบันทึกร่างได้อย่างไร?

เมื่อคุณอัปโหลดในแคนวาสแล้ว

คุณจะสามารถบันทึกตอนของคุณเป็นแบบร่างหรือเผยแพร่ทันทีได้ ในการบันทึกแบบร่าง ตอนของคุณจะถูกอัปโหลดเข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ของเรา แต่จะไม่ถูกแสดงให้ผู้อ่านเห็น คุณสามารถเผยแพร่ได้ด้วยวิธีเดียวกัน

จะต้องมีอายุเท่าไร จึงจะสามารถเผยแพร่ WEBTOON ได้?

คุณจะต้องมีอายุ 14 ปีขึ้นไป เพื่อเผยแพร่หรือใช้งาน WEBTOON

ใครเป็นเจ้าของเนื้อหาที่ฉันได้เผยแพร่ใน WEBTOON?

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเผยแพร่ผลงานบนแพลตฟอร์มแคนวาสของเรา คุณจะยังคงเป็นเจ้าของผลงานของคุณอยู่

เราเพียงช่วยสนับสนุนให้ผลงานของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น! คุณยังสามารถเผยแพร่ผลงานของคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ

ตลอดจนโซเชียลมีเดียลต่างๆ ในขณะที่เผยแพร่ผลงานกับเราได้ด้วย

หน้าหลัก คืออะไร?

นักเขียนหน้าหลักจะได้รับค่าตอบแทนเป็นรายเดือน
ตลอดจนการสนับสนุนทางการตลาดและประชาสัมพันธ์ เว็บตูนที่ได้เผยแพร่บนหน้าหลักจะมีโอกาสได้รับการต่อยอดทางธุรกิจอื่นๆ

มีวิธีการเลือกเว็บตูนที่จะลงหน้าหลักจากแคนวาสอย่างไร?

ทีมงาน WEBTOON จะเลือกผลงานจากแคนวาสเดือนละหนึ่งครั้ง สำหรับเรื่องที่ถูกเลือก จะมีทีมงานติดต่อไปเพื่อเสนอโอกาสในการเป็นนักเขียนหน้าหลัก

ทำไมเรื่องของฉันจึงถูกบล็อก?

ซีรีส์ของคุณอาจถูกบล็อกได้ เนื่องจากฝ่าฝืนนโยบายแคนวาส

ข้อตกลงในการใช้งาน หรือนโยบายอื่นๆ

ขั้นตอนการกู้คืนเรื่องของฉันเมื่อถูกบล็อกคืออะไร?

หากซีรีส์ของคุณถูกบล็อก นั่นแสดงว่า อาจมีการฝ่าฝืนนโยบายแคนวาสของเรา กรุณาตรวจสอบนโยบายการอัปโหลดของเราอีกครั้ง และเมื่อคุณได้ทำการแก้ไขเนื้อหาของคุณแล้ว กรุณาส่งอีเมล dl_webtooncanvas_th@linecorp.com ข้อมูลดังต่อไปนี้ • ชื่อเรื่องของคุณ • ชื่อผู้ใช้ของคุณบน WEBTOON • ชื่อตอน (หากถูกบล็อกเป็นบางตอน) ด้วยข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยทำให้การกู้คืนเรื่องของคุณทำได้ง่ายยิ่งขึ้น

มีผู้อัปโหลดเรื่องของฉันบน WEBTOON โดยปราศจากการยินยอมจากฉัน

เราเคร่งครัดในเรื่องของการละเมิดลิขสิทธิ์ กรุณาส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ dl_webtooncanvas_th@linecorp.com โดยแนบข้อมูลดังต่อไปนี้ • ชื่อของเรื่องที่ถูกละเมิด • URL ของเรื่องที่ถูกละเมิด • หลักฐานการเป็นเจ้าของเนื้อหา (เช่น ลิงก์ต้นฉบับ หรือไฟล์ PSD) เราจะทำการตรวจสอบการรีพอร์ตของคุณ และดำเนินการตามเหมาะสม

ปุ่ม 'เผยแพร่' อยู่ที่ไหน?

ปุ่ม 'เผยแพร่' จะมีอยู่ในเว็บไซต์ WEBTOON บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น โดยจะอยู่ที่มุมบนขวามือ

ไฟล์ของฉันไม่ยอมอัปโหลด

กรุณาลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ หากพบปัญหาการเชื่อมต่อ WEBTOON หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้ว กรุณาส่งข้อมูลดังต่อไปนี้มาที่: dl_webtooncanvas_th@linecorp.com • ภาพถ่ายหน้าจอที่ผิดพลาด • บัญชีเข้าสู่ระบบ • ประเทศ • อุปกรณ์ (เช่น Samsung Galaxy S8+, iPhone X, iPad 9.7, Kindle Fire HD8) • OS & เวอร์ชั่น OS (เช่น Android 8.0.0, iOS 11.3.1) • เวอร์ชั่นแอป WEBTOON ('ตั้งค่า' > 'เกี่ยวกับ' > 'เวอร์ชั่นของแอปพลิเคชั่น') • การเชื่อมต่อเครือข่าย

ฉันจะสร้างโปรไฟล์ขึ้นมาได้อย่างไร?

โปรไฟล์ครีเอเตอร์ของคุณจะถูกสร้างขึ้นมาโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเผยแพร่ผลงานเว็บตูน (ซีรีส์) ลงบนแคนวาส ครีเอเตอร์แคนวาสจะสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของตนเองได้ก็ต่อเมื่อเผยแพร่ผลงานเป็นที่เรียบร้อยแล้วเท่านั้น

และเมื่อโปรไฟล์ถูกสร้างขึ้นมา โปรไฟล์นั้นจะยังคงอยู่แม้ว่าคุณจะลบผลงานออกไปจากแคนวาสแล้วก็ตาม หากคุณต้องการลบโปรไฟล์ กรุณาติดต่อทีมงานที่ dl_webtooncanvas_th@linecorp.com

โปรไฟล์ของฉันหายไป

โปรไฟล์ของคุณอาจถูกปิดการมองเห็นเนื่องจากละเมิดนโยบายชุมชนของเรา กรุณาตรวจสอบกล่องอีเมลของคุณเพื่อรับทราบรายละเอียดในอีเมลแจ้งเตือนจากทีมงาน หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมงานที่ dl_webtooncanvas_th@linecorp.com

ฉันจะสร้างโพสต์ขึ้นมาได้อย่างไร?

เมื่ออัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไปที่แท็บ เว็บตูนของฉัน จากนั้นคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณตรงมุมขวาด้านบนเพื่อเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ ในหน้านี้ คุณสามารถสร้างโพสต์ได้โดยคลิกที่ไอคอนรูปดินสอตรงมุมขวาล่าง ในขณะนี้คุณสามารถสร้างโพสต์ใหม่ได้ผ่านแอปพลิเคชันของเราเท่านั้น [ วิธีการแก้ไขโพสต์ ]

(1) ไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณโดยเข้าจากแอปพลิเคชัน

(2) คลิกที่ปุ่ม (...) ด้านขวาบนของโพสต์ที่ถูกปิดการมองเห็น

(3) คัดลอกลิงก์ของโพสต์นั้น ๆ แล้วแนบมาในอีเมล

โพสต์ของฉันหายไป

โปรไฟล์ของคุณอาจถูกปิดการมองเห็นเนื่องจากละเมิด นโยบายชุมชน ของเรา กรุณาตรวจสอบกล่องอีเมลของคุณเพื่อรับทราบรายละเอียดในอีเมลแจ้งเตือนจากทีมงาน เมื่อคุณแก้ไขโพสต์ให้สอดคล้องกับนโยบายของเราแล้ว กรุณาติดต่อทีมงานที่ dl_webtooncanvas_th@linecorp.com เพื่อกู้คืนโพสต์ของคุณ

ฉันจะแก้ไขโปรไฟล์ของฉันได้อย่างไร?

เมื่ออัปเดตแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ไปที่แท็บ เว็บตูนของฉัน

จากนั้นคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณตรงมุมขวาด้านบนเพื่อเข้าไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ

ในหน้านี้ คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม 'แก้ไขโปรไฟล์' เพื่อปรับเปลี่ยนโปรไฟล์ของคุณ

ในขณะนี้คุณสามารถสร้างโพสต์ใหม่ได้ผ่านแอปพลิเคชันของเราเท่านั้น

รูปโปรไฟล์ของฉันหายไป

คุณสามารถตั้งค่า คำอธิบายตนเอง รูปโปรไฟล์ ชื่อเล่น ลิงก์

และโซเชียลมีเดียบนโปรไฟล์ของคุณได้

หากสิ่งที่คุณใช้ในการตั้งค่าเหล่านั้นละเมิด ข้อตกลงการใช้งาน ของเรา

โปรไฟล์ของคุณอาจถูกปิดการมองเห็นได้

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนจากโปรไฟล์ของฉันตอนไหนบ้าง?

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณมีผู้ติดตามใหม่ หรือเมื่อผู้ติดตามแสดงความรู้สึกต่อโพสต์ของคุณ เพื่อเปลี่ยนแปลงการแจ้งเตือนนี้ ไปที่ 'อื่นๆ' > 'ตั้งค่า' > 'การแจ้งเตือน' > 'อัปเดตจากโปรไฟล์ของฉัน'

ซีรีส์ของฉันไม่ปรากฏบนโปรไฟล์ของฉัน

เว็บตูนหรือซีรีส์ของคุณจะไม่ปรากฏบนโปรไฟล์ของคุณถ้าคุณยังไม่ได้เผยแพร่ผลงานนั้น ๆ หรือผลงานของคุณถูกปิดกั้นการมองเห็นเนื่องจากละเมิดนโยบายชุมชนของเรา

สำหรับกรณีอื่น ๆ กรุณาติดต่อทีมงานที่ dl_webtooncanvas_th@linecorp.com

อื่นๆ

ฉันจะสามารถส่งฟีดแบ็ก/คำแนะนำเกี่ยวกับการให้บริการได้ที่ไหน?

เรายินดีต้อนรับคำแนะนำ, ฟีดแบ็ก และไอเดียของคุณเสมอ! กรุณาติดต่อเราได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

มีเนื้อหาอะไรบ้างที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีไม่สามารถเข้าถึงได้ในประเทศเยอรมนี

มีเนื้อหาอะไรบ้างที่เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีไม่สามารถเข้าถึงได้ในประเทศเยอรมนี เนื่องจากการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองเด็กและเยาวชนของประเทศเยอรมนี

เรามีความจำเป็นต้องจำกัดเว็บตูนและฟีเจอร์จากเด็กและเยาวชนอายุต่ำกว่า 16 ปีในประเทศเยอรมนี

โดยเนื้อหาที่จำกัดมีดังนี้: * เว็บตูนออริจินอลที่มีการจำกัดเรตติ้งสำหรับผู้ใหญ่ * แคนวาส * แฟนคลับแป หากคุณเคยเป็นครีเอเตอร์ที่เผยแพร่ผลงานในแคนวาส กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางฟีดแบ็ค

WEBTOON บางเรื่องลอกเลียนผลงานของผู้อื่น

เราเคร่งครัดในเรื่องของการละเมิดลิขสิทธิ์ กรุณาส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ dl_linewebtoon_th@webtoonscorp.com

โดยแนบข้อมูล ดังต่อไปนี้ * ชื่อของเรื่องที่ถูกละเมิด : * URL ของเรื่องที่ถูกละเมิด : * หลักฐานการเป็นเจ้าของเนื้อหา (เช่น ลิงก์ต้นฉบับ หรือไฟล์ PSD) : * เราจะตรวจสอบการรายงานของคุณ และดำเนินการตามเหมาะสม :

มีการแปลที่ผิดพลาดในเว็บตูนหน้าหลัก หรือมีสิ่งที่ฉันอยากจะแนะนำ

หากคุณต้องการให้คำแนะนำ หรือรีพอร์ตข้อผิดพลาดในการแปลอย่างเป็นทางการของเว็บตูนหน้าหลัก กรุณาส่งชื่อเรื่อง WEBTOON และเลขที่ตอนมาให้เรา แล้วเราจะทำการตรวจสอบอย่างละเอียด!

กรุณาใช้ปุ่มทางด้านล่างเพื่อติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ

ฉันต้องการให้มีการแปล WEBTOON ของฉัน

Webtoon อำนวยความสะดวกให้แก่แฟนคลับแปลในหลากหลายภาษาสำหรับเว็บตูนหน้าหลักหลายๆ เรื่องของเรา คุณสามารถเข้าร่วมการแปลได้ โดยเข้าไปที่ : https://translate.webtoons.com

* โปรดทราบว่า คุณจะสามารถเข้าร่วมแฟนคลับแปลได้ที่ https://translate.webtoons.com เท่านั้น